卓越店长特训营

店长、督导、主管、导购、经理

培训目的：

服饰终端的竞争越来越激烈，产品和服务同质化也越来越严重，而人的因素在店铺运营中的作用已经变得越来越重要，作为店铺的核心人物，店长及导购能力的高低直接影响着整个店铺的赢利水平；本次《引爆沸点——TTC店长特训营》将重点从终端陈列、销售、管理和店长职业心态四个维度出发，集案例、技巧、意识、心态、时尚理念、心灵体验为一体，在最短时间内强化训练，迅速提升店长的综合素质和能力，从而倍增终端销售业绩！

课程收益：

获得系统实用高效的销售管理工具和方法

避免终端销售管理误区和提高店长营运综合能力

掌握门店业绩提升的关键因素和运用技巧

提升店长陈列、销售、管理、积极心态的综合管理能力

培训方式：

实战案例讲解、小组研讨、现场演练、情景模拟、心理剖析、实用工具

培训时间：3天2晚(标准6小时/天)

第一天：卖场陈列技巧培训

上午：卖场色彩规划（9：00-12：00）

认识色彩

色彩特性及对人心理、生理的影响

色彩的运用及搭配法则

卖场陈列的色彩规划

 提升店铺商品关注率的色彩诱目性与识别性 

  卖场陈列中支配色秩序在陈列设计中的应用方法 

 渐变色秩序在陈列中的应用方法：彩虹色、冷暖、轻重、有彩色与无彩色

  重复色秩序在陈列中的应用方法： 

  隔离色秩序（左右对称结构）在陈列中的应用方法：  

人模色彩搭配规律（２组、３组、４组、５组．．．．．．）

 侧挂间隔色彩陈列规律 

  橱窗、展台、人模、正挂、侧挂、叠装的色彩搭配方法 

陈列的三易原则

 色彩练习 ：模特、侧挂、叠装 

下午：卖场陈列规划（14：00-17：00）

卖场陈列规划

卖场四大区域构成与规划

卖场的磁石设置规划

卖场的销售区域划分

卖场通道设计与规划 

卖场服务设施规划 

卖场灯光的运用技巧

美学法则在卖场陈列中的运用  

案例解析 

卖场布局  

人体工程学原理  

视觉流动规律 

顾客动线规律 

不同高度货架的陈列要求  

延长客流线的店内磁石设置 

卖场导购人员的站位技巧

提升进店率的陈列技法

提升试穿率的陈列技法

提升成交率、客单价的陈列技法

新品上市在卖场中的陈列技法

滞销商品在卖场中的陈列技法

推广期间的商品陈列技法

晚上：陈列实操PK（18：30-20：30）

橱窗、流水台、模特区、正挂、侧挂陈列技法实操练习

第二天：终端实战销售技巧

上午：视觉吸引入店，感觉决定购买（9：00-12：00）

绝对成交主控程序

终端销售行为的“首轮效应”

客户购买动力解码

NLP超级亲和力建立5步骤

倍增终端业绩的先跟后带法则

6大客户购买模式剖析与应对

8种商品介绍与解说技巧

下午：倍增业绩的终端12大销售秘籍（14：00-17：00）

试探式成交法

潜意识说服法

提示引导法

终极利益法

视觉销售法

价值转移法

同理心沟通法

卖点与买点法

热点攻略法

搭配附加推荐法

塑造商品核心价值法

假设成交组合拳

客户抱怨投诉6大心理

客户抱怨投诉处理5个步骤

客户抱怨投诉处理5大技巧

晚上：店长一分钟管理实务（18：30-20：30）

一分钟目标管理精髓与一分钟嘉许、迁善心理体验，实践“军队+家+学校”的成功店铺。

第三天：终端管理技巧与心态训练

上午：店长职业化管理篇（9：00-12：00）

剖析职业化店长应具备的特质和能力；

重塑店长管理理念，明确管理目标；

清晰店长的八大管理角色及实务；

掌握店铺管理的16个高效工具；

深入探讨店铺管理三不放过、三忌、三大危险信号；

分享店铺管理最新理念，学会店铺目标管理；

迅速提升领导才能，步入职业化管理型店长，打造“军队+家+学校”的成功店铺；

下午：职业化店长心态篇（14：00-17：00）

第一单元：输与赢

———店长核心素质之一：互助协作共赢的价值观

通过特殊的现场游戏，震撼性地让学员体验到：人性的弱点如何阻碍人们去赢得上级、下属与客户的支持与合作，阻碍人际关系的和谐等等；

导师与学员对话探讨：如何克服人性的弱点，让客户赢，企业才能赢；让企业赢，自己才能真正赢……

联系企业运作、产品销售过程中所遇到的问题，进行对话突破！

第二单元：生命脚步

———店长核心素质之二：人格、信念与感恩心

没有感恩文化的团队不会有铁的执行力，不会有高的忠诚度，不会有强的战斗力；

感恩心在很多企业管理中正在加速泯灭！！

本单元通过经典的游戏体验，让受训者深刻醒悟：在我们生命中的每一步，都有他人的付出和帮助；在工作中的每一份成绩，都需要别人的协助，我们需要常怀感恩之心，感谢父母，感谢老师，感谢朋友，感谢同事，感谢上司，感谢老板，感谢自己……

结训：承诺与祝福

———企业核心竞争力的基础：忠诚与贡献

告别过去，自我蜕变，面向明天，承诺祝福！

“将爱心传递，把感恩延续，责任在我，信心十足”，在美丽的烛光照耀下，忠诚的发自内心的祝福！

蓝丝带爱心行动！

训练的结束，标志着一个新的开始……

培训总结及全体学员、导师合影留念（17：00-18：00）