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零售教练

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:1天
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  • 授课老师:李坤恒
  • 课程编号:NX16496
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

卓越的导购 店长 督导

课程简介

第一单元什么是零售教练?

1.零售教练的定义,就是我=零售+教练!!!

2.从员工激励理论、工作动机论的角度出发,解读零售教练的角色演变。

3.案例分析(课前有针对性的实地搜集案例)

第二单元标准销售服务流程分享

1.顾客的销售主义(包括时间、金钱、教育程度、大众传媒、生活方式等等)决定着他的购买期望;店员的服务水平直接影响顾客的购买决定和未来的客流量

2.如果你是顾客,客观评价现阶段XX行业中终端销售人员存在的弊病。(NFABE的运用程度)

3.标准交易流程分解:

①顾客被吸引进店阶段—迎宾:迎宾的标准行为

②顾客产生兴趣阶段—商品介绍:商品介绍的标准与注意事项,NFABE的具体运用及应对。

③顾客产生欲望阶段—试用前、中、后以及附加销售的标准行为与应对技巧。

④顾客达成销售—收银(或开票)阶段的标准行为与注意事项。

⑤顾客产生美好印象离开—送宾阶段的标准。

4.流程回顾与注意事项。

5.案例分析与角色演练(略),此内容穿插在以上各个流程环节中分别进行。

第三单元如何培训/传代店员

1.如何做到有效沟通?做到有效沟通的三大要素。

2.做好培训/传代工作经常运用的几个方法

①讲授法的优点与运用要领

②案例法的优点与运用要领

③研讨法的优点与运用要领

3.案例分享与角色演练

第四单元销售工作的总结与检验

1.工作总结:

按照要求完成工作总结表格,主要包括:本月培训工作重点、销售技巧综合运用、产品知识培训、店铺存在的问题及解决问题的方法、培训技巧、店铺气氛调动、需要的支持、补充建议等。

2.工作检验:

?零售教练完成相应的总结和执行表

?培训师对零售教练的阅读考核

?零售教练店铺实地教练的反馈

?阶段性的考核和竞赛

3.案例分析与角色演练

讲师介绍
李坤恒

时尚品牌管理专家

零售业催眠销售第一人

美国NLP大学高级执行师

美国催眠师协会认证催眠师

中国幸福学研究院高级研究员

香港时尚业管理研究院高级顾问

美国UTA时尚教育集团高级培训师

北京中恒时尚企业管理咨询有限公司首席讲师

——履历背景—— 

拥有十年以上鞋服品牌的培训工作经验。先后在KAPPA、柒牌男装、婷美集团等多家服饰企业任职,并担任培训经理、培训总监等重要职位。已经为近百家时尚品企业提供过专业的咨询与培训服务。著有音像制品《门店业绩疯狂倍增秘笈》、《服饰店销售60个话术》以及《顾客购买心理分析》、《店铺管理》等图书作品。

——擅长领域——

在终端管理、营销管理和经销商管理方面有着丰富的实践经验,擅长团队能力激发、终端销售与服务、零售店铺细节管理、企业培训体系搭建等专业培训课题,并且对消费者心理和引导式催眠销售法具备极为深入地研究。

——授课风格——

实战:注重培训现场的理论知识演练、话术提炼总结和课后的跟进辅导,使学员能真正做到即学即用,举一反三,达到培训价值最大化。

实效:课堂气氛活跃,风趣幽默,崇尚学员的个人创造力,鼓励学员发掘自己的创意潜能去学习。

实际:以专业能力协助客户分析、评估、设计培训服务,最大限度的节省培训费用。

实用:多年服务于著名时尚品牌企业的工作经历,拥有近百个时尚品牌、数千家零售店铺管理及培训经验,提供给客户的永远都是最实用最前沿的服务。

内训服务流程
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