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员工心理援助计划EAP实用技术

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:凛子
  • 课程编号:NX13791
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

企业基层、中高层管理者、人力资源管理者

课程简介

课程收益:

一是针对造成问题的外部压力源本身去处理,即减少或消除不适当的管理和环境因素;

二是处理压力所造成的反应,即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导;

三是改变个体自身的弱点,即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。

员工收益:帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、处理同事/客户关系、适应新的环境、克服不良嗜好,帮助员工解决生活问题,提高生活质量,促进身心健康,改善员工福利,满足员工需求,提高工作热情,实现自我成长与职业生涯规划。

企业收益:EAP是企业“人性化”管理的组成部分,它可以增强企业的凝聚力,减少员工问题带来的损失。保持员工良好工作状态,培养员工的忠诚感,树立良好的企业形象。节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、减少赔偿费用、降低缺勤(病假)率、降低管理人员的负担、提高组织的公众形象、改善组织气氛、提高员工士气、增加留职率、改进生产管理、提高生产效率。通过改善员工职业心理健康状况,EAP给企业带来巨大经济效益,一项研究表明,企业为EAP投入1美元,可为企业节省运营成本5-16美元。

劳资关系收益:稳定企业人力资源,提高生产效率与工作绩效,减少员工焦虑,改善工作情绪,提高工作士气增加劳资沟通,促进双方间的融洽关系。

课程提纲

一、EAP综述

1、员工个人问题对组织的影响

2、员工不良职业心理影响企业发展

3、EAP对企业组织的作用与收益

3、EAP对企业员工的作用与收益

二、EAP实务

(一)EAP概念

1、EAP定义和EAP简史

2、中国EAP的现状和发展方向

3、EAP内容及服务形式

4、EAP模式

5、EAP服务项目和服务流程

6、EAP实施案例

7、企业实施EAP原则

案例讨论与分析

(二)EAP咨询中常见的问题

1、职场问题

2、情绪与心理问题

3、恋爱婚姻问题

4、亲子教育问题

5、家庭关系问题

6、职业生涯发展问题

7、成瘾和自杀问题

案例讨论与分析

(三)EAP心理咨询及核心技术运用

1、焦点解决短期疗法

2、认知行为治疗

3、家庭疗法

4、现实疗法

5、积极心理治疗

案例讨论与分析

(四)EAP在组织咨询和管理咨询中的运用

1、EAP与组织咨询中常见的问题

组织变革中遇到的问题

EAP在组织咨询中的目标

EAP在组织咨询中的作用

工作压力管理的组织咨询

工作团队冲突的组织咨询

员工离职的组织咨询

裁员及裁员的组织咨询

并购中的组织咨询

工作场所沟通问题

案例讨论与分析

2、EAP与管理咨询中常见的问题

人事劳动管理

人力资源风险管理

行为风险管理

减少工作场所暴力

案例讨论与分析

3、EAP针对组织发展的诊断

企业组织气候调查

企业诊断报告和EAP实施方案

企业发展战略的服务项目

企业变革中员工心理调适

企业人才选拔与安置

人力资源管理中激励评价

企业裁员安抚与干预

案例讨论与分析

4、针对组织管理者服务

管理风格锻造

人格发展

亚群体干预

团队激励

管理者身心辅导

团队冲突干预与调解

案例讨论与分析

(五)EAP在心理健康教育中的应用

1、压力管理

2、情绪管理

3、冲突管理

4、职业生涯辅导

5、人际关系辅导

案例讨论与分析

(六)EAP在心理危机干预中的操作要领

1、企业员工心理危机

2、典型的企业危机事件

3、企业裁员心理危机

4、企业员工自杀性事件

5、企业员工灾难性事件

6、EAP提供的危机干预服务

案例讨论与分析

三、EAP实操案例展示

案例一:富士康员工自杀事件案例讨论与分析

案例二:EAP组织咨询——新任管理层绩效问题咨询案例

案例三:EAP管理层咨询——重要岗位员工情绪问题咨询案例

案例四:EAP管理层咨询——人身安全危机事件咨询案例

案例五:EAP管理层咨询——工作适应困难咨询案例

案例六:EAP员工咨询——员工愤怒情绪咨询案例

案例七:EAP员工咨询——员工焦虑情绪咨询案例

案例八:EAP员工咨询——员工抑郁情绪咨询案例

案例九:EAP员工咨询——员工因环境不适应的情绪障碍咨询案例

案例十:EAP员工咨询——员工与上司发生矛盾咨询案例

案例十一:EAP员工咨询——员工面临青春期亲子冲突咨询案例

案例十二:EAP员工咨询——员工自杀危机咨询案例

讲师介绍
凛子

凛 子(硕士)

(兼具“心理咨询研究与人力资源管理”背景的心理专家)

经济管理学副教授

国家执业高级心理咨询师

国际注册(IARI)高级心理咨询师

中国科学院心理研究所EAP高级咨询师

广东省社会学会健康研究专委会副秘书长

广东省企业文化协会EAP促进委员会副主任

广东社会学会健康专委会心理咨询中心首席心理咨询专家 

中国保健协会“中国员工心理健康工程(EAP)”心理培训导师

国际认证与注册协会(IARI)“国际注册心理咨询师”中国地区专家委员

国家劳动部职业技能鉴定“企业培训师”高级考评员、培训师资

国家劳动部职业技能鉴定“人力资源管理师”高级考评员、培训师资

  经济管理学硕士,曾从事企业管理与教育,上世纪末转向心理学咨询研究和心理培训的发展方向,系统学习了心理咨询与治疗的理论与技术,参加过美国心理学家弗兰克重建自我“心灵成长工作坊”,学习和研究中国整体心理疗法创立者,中国循证心理治疗大师王国荣博士的整体心理咨询方法和技术、家庭治疗师李子勋的婚姻心理咨询技术和朱建军心理博士的意象对话技术。同时融合国外其他心理流派治疗技术——海灵格的“家庭系统排列”、萨提亚的“家庭治疗模式”,并在心理咨询个案和团体心理辅导中融合运用,具有处理婚姻情感、职业发展、亲子关系、家庭教育、青少年人格成长以及应激障碍、抑郁症、强迫症、焦虑症等各类神经症的丰富的心理咨询实际经验。2007年,在中国科学院心理研究所进行企业EAP项目技术深造,成为中国科学院心理研究所EAP高级咨询师。

   近年来,从事企业员工心理援助计划的EAP 研究和职场心理压力管理的技术研究与教育培训,将EAP心理技术具体运用在企业心理辅导中,并致力于将心理学专业知识广泛运用于企业经营管理、营销实战和人力资源管理中,开发了《企业心理教练》、《员工心理的管理艺术》《职业经理的心理艺术》、《人力资源经理的心理技巧》、《心理营销》《情绪压力管理》、《NLP心智修炼等心理管理系列课程,尤其是以解决问题为宗旨的公开课《企业心理教练》,企业培训市场反应强烈。它通过整合企业心理资本,帮助企业准确了解和把握不同员工的心理状态,增强员工对企业的认同归属感;提高员工士气,改善组织气氛,降低企业运营成本,提高企业经营绩效;协助管理者提升领导效能,使企业从优秀走向卓越!创造了心理培训的良性循环效应和员工心理辅导的实际效果。

  与此同时,借鉴EAP员工心理辅助技术,将心理减压、营养调理、音乐治疗、色彩能量、催眠减压、经络按摩、中医养生和心灵瑜伽技术有机结合,创立了独有的身心减压模式,为企事业中高层管理者、领导干部、教师、转业军人、青年学生、公务员、医护人员、服务人员、白领人士和社会人群提供了具有指导性的减压实操技术。2008年,创办广东省社会学会健康专委会企业心理管理中心,并成为广东省健康专委会企业心理管理中心和岭南大众心理健康研究中心的首席心理咨询专家。

  2007—2008年,集多年教育培训和心理减压技术研究成果,参与主编了由中国创造学会特别推荐和中山大学出版社出版的的“现代企业自主创新丛书”。其中《现代企业创新力开发和培训》、《现代企业的心理与行为创新》两本分别由凛子主编和参著。而企业心理研究著作《现代企业的心理与行为创新》在企业员工心理辅导和企业家心理健康方面获得丰硕的研究成果。2005年,在首届中国管理科学年会上,被授予“首届中国管理科学杰出研究者”称号.2010年,荣获南方民营企业家最喜爱的培训专家奖——最佳"企业心理训练专家"称号

  从事教育培训20多年,具有独到的教学风格、开发设计专长和良好的语言沟通能力。近年来运用现代培训理念和培训技术,将社会学、心理学、营销学、人力资源管理、职业规划与测评以及创新思维等多种学科知识融为一体,通过情景演练、实战训练、心理辅导等教学手段以及互动体验式培训、咨询式培训的教育模式,创造了良好的教学氛围和培训效果,真正为培训客户解决实际问题。近年服务过的政府机关、高等院校、企事业单位达180多家,累计咨询以及培训时间达7000小时以上,具有百余家政府、企业、高校、机构和社团的咨询与培训经验,成为多家企业机构的心理顾问。授课业绩曾在《广州日报》、《信息时报》、《羊城晚报》、《新快报》和广东广播电台等媒体作出过报道。

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