管理
?第一部分:战略营销
?一:战略营销透视
?战略营销过程
?确定公司的业务使命
?外部环境分析(机会与威胁分析)
?内部环境分析(优势/劣势分析)
?SWOT分析总结
?目标的制定
?公司战略和营销战略制定
?营销活动计划方案
?营销管理——营销计划方案的执行、控制、评估及反馈
?二:客户与潜在客户
?谁是公司当前的客户
?谁是你的最佳客户和最差客户
?客户为什么购买你的产品或服务
?客户是如何做出选择的
?谁是你的潜在客户
?你的市场份额是多少
?三:行业及竞争分析
?行业最主要的经济特性是什么?
?行业的竞争结构如何?各种竞争力量有多强大?
?行业中的变革驱动因素有哪些?它们有何影响?
?行业中取得竞争成功的关键因素有哪些?
?行业是否具有吸引力?取得超过年平均水平的盈利前景如何?
?行业市场总需求分析
?行业分析总结
?公司的主要竞争对手是谁?
?竞争对手的战略和目标是什么?
?竞争对手的优势在何处?弱点在何处?
?竞争对手可能采取的行动是什么?
?相对于竞争对手,你的优势在何处?
?你的公司处于什么样的竞争地位?
?第二部分:营销计划
?四:营销计划综览
?你销售的产品或服务是什么?
?你的目标市场在哪里?
?你的营销目标是什么?
?有哪些因素可能妨碍你达成这些目标?
?营销组合决策
?营销预算的制定
?五:产品与服务
?产品或服务的利益是什么?
?产品或服务独有的销售特色是什么?
?产品或服务组合分析:最好与最坏的产品或服务
?新产品开发
?产品生命周期
?品牌决策
?质量担保
?包装
?六:定价与分销渠道
?客户如何看待你产品的价格?
?定价时要考虑的主要因素是什么?
?定价的步骤
?如何对定价进行修订?
?如何应对价格变动?
?分销渠道的结构与设计
?分销渠道的作用
?分销渠道之间的关系
?分销渠道的政策
?分销渠道的管理
?市场后勤
?七:广告与促销
?广告的目标
?广告预算
?广告信息
?广告媒体决策
?广告效果评价
?公司如何选择广告代理商?
?促销的目标
?促销预算
?促销组合决策
?销售促进的决策
?公共关系决策
?直销
?评价促销工具
?八:营销计划
?第三部分:营销计划
?九:销售计划
?十:营销管理
?营销组织
?营销与其它部门之间的关系
?建立市场营销导向的机制
?营销计划的执行
?营销活动的控制
?营销活动的评估
?销售过程的时间控制
?销售过程的费用控制
?销售人员管理
?十一:营销信息系统
?内部销售报告系统
?市场信息反馈和营销情报收集
?市场调研
?营销数据库
?十二:客户管理
?客户管理的内容和原则
?客户分析和客户信用调查
?如何处理客户投诉?
方老师曾任麦当劳餐厅不动产开发管理部资深经理,以及自然美国际事业集团 集团副总经理,专长于多国籍企业投资分析,购物中心、电影城、娱乐城、连锁业、流通业、餐饮业、美容美发业、鞋业、运动休闲业、医疗服务业及不动产市场开发逾二十年。方老师特别擅长连锁服务业的商圈经营、店面规划,以及相关的店长及店面人员营业培训。方老师同时拥有室内装修、广告美工、国际贸易、房地产开发等约十项职业训练证书,熟悉各行业运作模式,实战经验丰富,上课深入浅出,幽默风趣,极能调动学员的积极性。
工作经历
美国芝加哥汉堡大学评估规划
潜力开发董事总经理
皇家加勒比海游轮中国代表处总经理
上海环宇科技咨询总经理潜力连锁经营管理顾问总经理
自然美国际事业集团集团副总经理
上海太设商务咨询总经理
太平洋集团中信商业开发总经理
麦当劳餐厅不动产开发管理部资深经理
学历
中国工商学院土木系