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有效的组织沟通技巧

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX11899
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

公司员工

课程简介

在工作中需要的沟通组织中的沟通

?组织沟通的目的、特色与困难

影响组织沟通的要素

?部门文化之冲突

?组织角色与功能

?组织利益之冲突

?沟通者的状态

沟通的意义与功能沟通是什么?

?沟通的定义、认知与过程

沟通问卷填写与讨论

?单向沟通与双向沟通

?沟通的障碍

沟通的深层意义

影响沟通的内在因素沟通者的状态、动机、与问题

?需求层次

?人际互动模式

?人格类型DISC

掌握有效沟通的心态

觉察彼此状态----自我觉察练习

了解彼此需求,建立双蠃

掌握双方界线,避开沟通地雷

熟悉不同性格互动模式

沟通演练有效沟通技巧

?倾听、表达、理解与发问、回应

?问题---问题的结构

?倾听与表达练习

有效组织沟通原则上对下沟通----角色扮演

下对上沟通

跨部门沟通----案例研讨

总结——做个受欢迎的沟通者有效沟通原则

激励与指导

问题交流与总结

讲师介绍

林老师从事企业管理的咨询辅导工作多年,擅长以Workshop的形式,运作组织内部的深度沟通,发掘组织内潜在的问题。林老师教学除了一般技能的教导,更关注的是学员心态及思维的转变,因此运用团体动力营队训练方法,藉由课程讲授、活动带领、分组讨论、成果发表等方式,引导学员主动自发的学习,并以小组竞赛的手法,激发学员的创意及解决问题的方法,并藉此凝聚小组成员的共识,使学员受益良多。曾受邀至台积电、太平洋保险,及复旦大学管理讲座等知名企业组织训练。

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