各大政府机关,事业单位中高层领导
第一节领导与公共危机
暴雪危机的启示——指挥体系资源建设信息发布
少领多导率领与指导
领导重视=‖亲历亲为案例:达娃之争奥运危机公关中的
不对称
公共危机中政府机关形象如何树立?
第二节决策——慎用信息控制
让真相走在流言的前面
危机决策中的选择与排序
案例:松花江污染中危机的转变
安全事故——公共危机——外交危机——政治危机
第三节组织与定位:挑明真相
危机中的人事图选拔创新力思维的人
案例:福建厦门市政府海沧PX化工项目
真相告知的广度言论诉求的平台
第四节危机管理与新媒体
网络媒体手机媒体
博客与意见领袖播客与事件进程
案例:广州孙治刚事件重庆钉子户事件
第五节团队力量与公共危机管控
道歉先行案例:杭州事件&美国案
河南被拘事件
两个渠道的开辟临时渠道与固定渠道的深远影响
预警需要解决那三个核心问题非典期间的视角变化
王微先生是清华大学项目管理工程研究院主讲教授,是国内最早进行危机管理研究的著名实战专家,吸收国际危机管理理念并突破传统理论和认识的缺陷,形成最符合中国企业、政府及NGO组织实际需要的系列理论,如“中国式危机管理9+1策略”、“企业危机预警9+1策略”、“企业危机管理误区9+1”等理论体系。在危机管理策略与实战方面,王微目前在北京大学、北方交通大学、上海交大等作为特邀专家。
2004年王微先生率先在国内提出最符合中国企业、政府及 NGO 组织实际需要的系列危机管理理论,填补了此前中国危机管理缺乏系统应对策略的空白,形成“中国式危机管理 9 + 1 策略”、“企业危机管理 9 + 1 预警”、“企业危机管理 9 + 1 误区” 等理论体系。个人专著《中国式危机公关9+1策略》被业界认为中国本土危机理论的突破性著作,颠覆了西方危机管理专家诺曼﹒ R ﹒奥古斯丁的理念,被称作“危机管理管理中的孙子兵法”。
作为著名危机管理实战专家, 2000年起先后为数十家跨国企业级内资企业提供风险管理顾问服务,先后成功处理了数十家上市公司的品牌危机管理问题,为百余家大中型企业及政府机构管理层进行了培训,处理过的大型危机事件包括某汽车企业(上市公司)MBO危机、某电脑公司(上市公司)的硬盘质量危机、某国产汽车的欧洲碰撞危机、某快速消费品(跨国公司)的产品质量危机、某知名笔记本电脑爆炸危机等。被誉为“中国危机管理实战第一人”,民营企业家身边的品牌管家。