新任主管的管理技能

有志提高个人技能或企业管理人士

课程大纲

一.从团队成员到团队领导的转型

1.管理人员的角色以及管理的目的

2.管理与领导的区别

二.角色和责任

1.管理职能和监督职能的区别

2.工作包含了什么？--分析

3.管理职能的必备要求

4.管理的任务和责任

5.开发良好人际关系来达成业务目标

三.权威

1.权威的含义是什么？

2.正式和非正式的权威

3.管理与权威的联系--何时？如何？

四.如何管理工作团队

1.一个高效的团队是如何运转的？

2.主管怎么才能够做到卓有成效？

3.领导风格--指令型和支持型

五.评估和改进绩效

1.设定目标

2.向业务标准而努力

3.绩效的标准

4.评估和提高绩效的方法

六.解决问题和决策力

七.有效利用时间的原则

1.确定优先次序

2.赶走“时间窃取者”

八.有效沟通的重要性

1.识别需求

2.沟通模型

3.沟通中产生障碍的多种因素

4.提高沟通技巧，成功进行冲突管理