应收帐管理及年终收帐实务

企业法人、总经理、销售部门经理及主管、财务部门经理及主管及 各业务人员

课程大纲：

一、债之实质

何谓欠债

欠债产生的原因

企业债务的矛盾

二、什么是应收帐

认识应收帐

应收帐与物权

物权与债权

如何管理应收帐

三、如何保护应收账

企业最大的资产

赊销管理三重点

保护应收账三利器

如何使客户守信用

如何保护你的应收账

四、了解你的债务现状

销售与现金流的测试

认识大环境

理清贷款情况

企业风险度

五、欠债心理

最佳的追债时间

年终追债的特性

追债压力

理性利己

六、制定年终追帐计划

确认欠债者

评估回收的可能性

对话通道

确立执行计划

a)追债时间表

b)货款跟进制度

c)客户投诉跟进制度

d)分阶段追债的方案

七、收帐技巧

各种避债方式

追债基本功

电话追债技巧

上门追债技巧

追帐技巧及应注意事项

八、个别应收帐的处理

正常拖欠

滚雪球

避而不见

三角债

质量问题

宣称破产

九、选择合适的追债方案

企业内部应如何处理欠债

三种追债方式的比较

寻找可靠的追数代理：

专业追帐公司与不良的追帐公司的比较