职业经理能力提升训练

有志提高个人技能或企业管理人士

一、培训目的：

根据中国职业经理人的能力结构和知识基础，为提升职业经理人的综合素质和实践能力，培训课程的原则注重能力训练为主，培训课程突破传统的课堂讲授模式，结合能力训练，案例研讨，互动、观摩、模拟训练等多种方式，进行全方位的素质与能力的培训，做到理论与实践相结合，学以致用，培养实战型的职业经理人。

二、培训内容、形式与课时：

实战能力训练课题培训形式分课时

应变与危机管理能力案例法、体验法、讲授法7小时

人力资源管理能力案例法、研讨法、讲授法、7小时

领导与执行力案例法、研讨法、讲授法7小时

战略管理能力研讨法、讲授法7小时

创新能力案例法、观摩法、讲授法7小时

经营决策能力案例法、研讨法、讲授法7小时

市场运作能力讲授法7小时

有效学习能力讲授法7小时

三、培训形式说明：

根据职业经理能力提升的要求，为强化培训效果，结合学员的实际，将根据不同课程特点，采取灵活多样的培训方式，包括：

课堂讲授、案例研讨、角色模拟、网络教学、互动游戏、现场练习

体验式学习、视频辅助教学等

采用传统学习形式与互动式学习形式相结合，充分调动学员的学习积极性，训练学员的实际操作能力，以最大限度地提升培训的质量。部分形式说明如下：

1、案例分析法

这是将实际发生的案例描述出来。它的重点是对案例中的事情作诊断或解决特别的问题，它比较适合理解任务、完成任务、分析问题、解决问题，实战性强。

【优点】

--它提供了一个系统的思考模式

--在个案研究的学习过程中，接受培训可得到另一些有关管理方面的知识与原则

--活动集中，有利于培训专门技能

--有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决

--正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会

--容易养成积极参与和向他人学习的习惯

--直观

2、研讨法：

通过培训师与受训者之间或受训者之间的讨论解决疑难问题

【要求】

--每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者了解这些目标

--要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发他们积极思考

--在大家都能看到的地方公布议程表（包括时间限制），并于每一阶段结束时检查进度

【优点】

--受训人员能够主动提出问题，表达个人的感受，有助于激发学习兴趣

--鼓励受训人员积极思考，有利于能力的开发

--在讨论中取长补短，互相学习，有利于知识和经验的交流

【研讨形式】

--演讲

--小组讨论

--沙龙

--集体讨论

--委员会式

--系列研讨式

3、模拟与游戏法：

【要求】

--游戏涉及竞争

--必须有一定的游戏规则

--有一定的结局

【优点】

--激发参训者的积极性

--改善人际关系

--理解深刻

--可使参训者联想到现实的后果

4、讲授法：

就是培训师通过语言表达，系统地向受训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。

【要求】

--讲授内容要有科学性，这是保证讲授质量的首要条件

--讲授要有系统性，条理清晰，重点突出

--讲授时语言要清晰，生动准确

--必要时运用板书

--培训师与受训者要相互配合，这是取得良好的讲授效果的重要保证

【优点】

--有利于受训者系统地接受新知识

--容易掌握和控制学习的进度

--有利于加深理解难度大的内容

--可以同时对许多人进行培训

内容大纲

一应变与危机管理能力

一、感觉经济扑面而来，战略转型成为必须

1.我国已经进入一个伟大的复兴时代——战略转型期

2.感觉经济的市场地位与发展趋势

3.转型期中国企业要面对那些挑战？你的策略正确吗？

4.转型期的企业危机与生存

5.中国企业正在犯什么样的错误？危险在哪里？

二、企业应变能力提升与管理创新

1.市场唯一不变的规律，就是变化，企业是市场环境的函数

2.GE总裁的第一能力是“应对急剧变化的能力”

3.转型期中国企业的应变能力是第一位的

4.“不变则死，变并非能活”的本质与规律

5.变的主旋律是文化发展

6.如何减少不确定性

7.如何形成应变能力

a)企业文化变革

b)业务流程再造

c)观念更新、思维创新

d)创新能力提升

8.新型企业与核心能力

9.企业变革与海尔的非完全性革命

10.海尔卓越的推进性组织和管理创新

三、危机管理能力提升

1.危机管理已经上升到战略性即“日常性”管理的地位

2.变化时时刻刻孕育着危机

3.危机意识，就是生存意识

4.危机无大事、管理在细节

5.企业危机构成、企业危机的种类

6.企业危机的成因

7.企业危机侦测与快速反应机制

8.危机因应的策略、危机因应的做法

9.危机的预防

10.化危为机、危机就是机遇

11.文化的危机、转型的危机

12.行业危机管理、危机攻关案例借鉴策略

二人力资源管理能力

一、战略人力资源认识能力

1.战略人力资源系统

2.人力资源管理责任分解

3.人力资源战略规划的地位

4.人力资源管理的地位

5.人力资源管理的目标

二、人力资源规划能力

1.人力资源体系

2.现代企业人力资源管理模式

3.人力资源策略

4.制定人力资源规划

5.人力资源规划工作程序

6.人力资源规划项目与内容

三、工作分析能力

1.工作分析概述

2.企业工作分析的原因

3.工作分析的相关概念

4.工作分析要回答的问题

5.工作分析对HR各方面的影响

6.工作分析程序

7.工作说明书的含义

8.工作说明书

四、员工职业生涯管理能力

1.传统与现代职业发展重点的改变

2.职业生涯管理中的角色

3.管理者在员工发展中的四中角色

4.职业生涯管理程序

5.员工职业生涯设计与管理平台

6.职业生涯发展目标

7.职业发展通道

五、人员招聘甄选能力

1.人员招聘甄选能力

2.人员招聘“金字塔”

3.成功的招聘坚持“三个一”

4.招聘流程图

5.招聘准备内容

6.面试要点

7.面试方式

8.招聘手段有效度

六、人员素质提升和培训能力

1.人员素质提升和培训能力

2.培训的原因和方法

3.培训的流程和方式

4.受训人员选择

5.分层培训

6.深度培训

7.工作学习化，学习工作化

8.“战为练”的培训模式

9.培训方法一览表

10.培训“四级”评估体系

七、绩效管理能力

1.考核观念比较

2.考核变革

3.正确的考核定位

4.考核体系

5.考核“三要素”

6.考核要素与考核标准设计

7.考核方法

8.绩效管理流程

9.绩效管理实施原则

八、激励激励与薪酬管理能力

1.激励与薪酬管理能力

2.激励理论与激励形式

3.员工的需要并不只是物质和金钱

4.激励原则

5.可供选择的管控与激励杠杆

6.员工类型与激励手段

7.激励的时效性

8.薪资管理工作原则及内容

9.一般薪资架构

10.薪资政策制定依据

11.薪资调查工作目标、对象及途径

12.薪资调查内容

九、人力资源文化建设能力

1.人力资源文化建设能力

2.心理结构假设

3.角色特征

4.行为机制

5.人的行为机制有两个发动机

6.中国人的心理结构与行为机制的特点

7.文化对行为习惯的作用方式

8.重组心智模式·改良习惯

9.海尔人力资源管理案例

10.日清日高——快速造就高素质人才的模式

11.变个管理哲学——变革运作模式

12.“做”与“管”的哲学

13.责任——修炼无限心力

14.海尔人力资源开发的基本理论

15.人力资源开发创新的体系

1)企业战略是方向——三个阶段

2)观念创新是导向

十、海尔人力资源管理案例

1.海尔人才开发创新观念

2.创造氛围是前提——“三公”“三心”

3.机制创新是重点——人人是人才，赛马不相马

4.建立有效的激励驱动机制

5.生涯设定是核心

6.出人才的机制——赛马不相马

7.赛马制度的执行

8.建立起有效的人员素质提高的培训系统及学习型组织

9.使每个员工都能成为创新的SBU

10.构建学习型组织

三领导与执行力

一、领导力

1.领导力现场测评

2.领导者与管理者的差异

3.领导力就是影响力

4.影响力培育的策略

5.中国企业需要魅力型领导

6.魅力型领导的特征

7.企业再造需要变革型领导

8.变革型领导的特征

9.领导者的十项修炼

10.领导力课下必修作业

二、执行力

1.执行力现场测评

2.执行力现状与核心问题

3.解决问题的执行能力韧性

4.完成任务的执行能力悟性

5.执行力修炼的“八大意识”

6.组织执行力的“十字”方针

7.执行力控制的“五个必须”

8.高效执行力的“九项变革”

9.执行力塑造与人力资源开发

10.超级执行力哲学与企业文化

11.执行力课下修炼作业

四战略管理能力

一、企业战略概要

1.战略概要——什么是战略？

2.战略管理能力的含义

二、战略分析能力

1.战略在企业管理中的地位

2.战略思考的基本观点

3.企业的发展战略环境分析

4.主要外部环境影响

5.五种力量分析模型

6.竞争分析

7.波士顿优势矩阵

8.企业内部环境分析

9.利益相关者

10.价值链分析

11.雷达分析图

12.战略形态图

13.以战略为指导的企业发展

14.企业总体战略

三、战略规划能力

1.企业战略规划程序

2.企业目标体系

3.目标的层次性

4.企业战略选择

5.企业的战略层次

6.企业内部战略架构

7.企业成长战略

8.三种基本竞争战略及各自的风险

9.战略管理的八大原则

1)目标聚集原则

2)焦点价值的效能原则

10.集中—聚焦—深入

1)简单原则

2)重强原则

3)无形资产原则

4)客户价值最大化原则

5)时间原则

6)实验原则

四、战略思维能力培养与整合

1.战略思维方式

2.战略决策新思维

3.结构新思维

4.业务流程新思维

5.战略指导下的业务流程再造

6.企业战略思维选择：技术服从战略

五、战略主持能力

1.管理循环

2.战略主持者和管理者对各项功能时间分配

3.战略主持者和管理者工作重点的差别

4.战略管理者的能力要素

5.管理与领导的差异

六、战略管理能力素养

1.先见力的影响

2.战略管理者的问题解决力

3.问题解决模式

4.主导变革

5.企业经营变化

6.战略主持人——企业变革者

1)战略主持人的能力特征

2)战略主持人与企业普通领导人的区别

3)成功企业成长战略的要素

4)战略主持人的时间管理

5)战略主持人的常见错误

6)战略主持人的自我评价

7)张瑞敏的战略管理能力解析

7.海尔发展历程与海尔管理创新

1)海尔创新的体系：管理创新是海尔超速发展的根本动力

2)海尔快速发展的系统力量

3)人本管理原则、坐标

4)海尔搭建国际化企业框架

5)发展战略的创新

6)战略管理的关键是问题管理

7)海尔的战略创新模型图

8)关键是不惜一切抓质量超越竞争对手

9)战略创新是方向

五创新能力

一、创新与创新能力的概念

二、思维创新能力

1.创造思维活动的基本问题

2.发展创造能力的主要学说

3.思维创新与创造能力

4.建立正确的思维方式

三、观念创新能力

1.企业的观念更新

2.建立创新的市场观念

3.建立创新的资本观念

四、组织创新能力

1.企业组织结构与发展趋势

2.企业组织发展形态

3.创造性组织

4.组织创新能力的要点

5.企业组织创新实证案例

五、技术创新能力

1.技术创新的紧迫性与必要性

2.技术创新的目标与战略选择

3.技术创新的引导模式

4.技术创新生长点与技术创新能力

5.借鉴

6.提高技术创新能力的途径

7.企业技术创新实证案例

六、制度创新能力

1.企业制度创新的效应与意义

2.企业制度创新的模式选择

3.现代企业制度的内涵与特征

4.企业制度创新的途径

5.企业制度创新实证案例

七、产品创新能力

1.品牌创新

2.质量创新

3.产品创新技法

4.新产品开发策略

5.企业产品创新实证案例

八、人才创新能力

1.营造使人才公平竞争的环境

2.提高人才管理工作的有效性

3.培植企业家阶层

4.重视职工智慧

5.企业人才创新实证案例

九、文化创新能力

1.企业文化概述

2.日本企业文化

3.企业价值观的培植

4.企业精神的培植

5.企业文化创新实证案例

十、沟通创新能力

1.沟通的基本类型

2.领导模式与沟通

3.交流的技能

4.避免人际冲突

5.影响沟通的障碍

6.有效沟通的技巧

十一、市场创新能力

1.注重市场变化趋势

2.确立正确的营销导向

3.市场定位

4.市场创新策略

5.搜寻市场方法

6.销售方法创新

7.企业市场创新实证案例

十二、企业综合创新实证案例

六经营决策能力

一、科学决策能力

1.经营和管理中的择人而任

2.决策·运筹帷幄的技巧

3.决策·领导者工作的过程

4.决策形式上的误区

5.塑造决策能力

6.决策分析能力

7.科学决策的十大原则

8.决策流程

9.反馈

10.决策者的特质

11.决策中的两个关键

12.决策优先和缓办的四大原则

13.什么是经营决策？

14.企业经营决策思路创新

15.经营决策的步骤

16.认知经营的外部环境

17.经营决策分析

18.外部环境的分析方法

19.经营决策内部环境分析

二、调研分析能力

1.经营调研的程序

2.调研方法:

3.封闭式问题

4.开放式问题

5.概率抽样和非概率抽样的类型

6.良好营销调研的特征

三、形成方案能力——修炼策划力

1.策划与计划的区别

2.营销策划的作用

3.营销策划的误区

4.策划者应具备的素质

5.营销策划的步骤

6.策略性营销的规划过程

7.策略性营销规划的流程

8.年度策略性营销规划的11个步骤

9.如何撰写策划书

四、资源整合能力

五、把握时机能力

1.把握时机的能力

2.市场机会在那里？

3.市场机会矩阵图

4.掌握客户的需求变动

六、经营决策能力提升

经营决策训练

七、决策素质培育

八、经营决策支持系统

1.决策支持系统应用的计量工具

2.为什么只是决策的必要工具

七市场运作能力

一、驾驭市场的能力

二、依据市场变化有效变革的能力

1.关于市场的概念

2.市场发展的三个阶段

3.与市场变化相对应营销发展的三个阶段

4.以营销机能为重点的时代

5.以营销机能为重点的时代的弊病

6.营销管理策略的内容

7.市场营销组合

8.市场营销组合的特点

9.组合的结果

10.营销组合的本质

11.顾客导向的“4C”组合理论

12.利益导向的“4R”组合

三、市场营销内部条件分析的方法

1.能力分析法

2.绩效——重要性分析法

四、策略性营销以全面展开

1.策略性营销的概念

2.策略性营销的特征

3.策略性营销的资源框架

4.策略性营销以品牌营销为核心

5.市场营销的核心元素

五、掌握市场信息的能力

1.市场调查

2.市场研究系统

3.营销信息系统

4.市场信息与部门关系

5.市场关系与信息流

六、准确的市场定位能力（市场进入与开拓）

1.市场竞争目标分析

2.产品定位分析模型

3.市场细分的作用

4.市场细分的程序

5.消费品市场细分的基础

6.市场进入内容与策略

7.市场进入的过程

8.市场进入能力

9.企业进入市场的动机构成

10.市场进入的三种可能

11.进入初期的适应战略

12.营销力和市场领先的建立（营销力的构成）

13.营销力的建立

14.市场领先的关键要素

15.市场推广

16.推广包含的种类、内容

17.推广策略的内容

18.推广与促销的区别

19.我们推广的目标

20.推广要解决的问题

七、以市场为导向铸造品牌的能力

1.对产品品牌的认知

1)对品牌概念的认知

2)对品牌概念下的产品差异化的认知

2.品牌概念的推广时间控制

3.产品品牌与认知

4.品牌定位

5.品牌的现状分析

6.营销过程定位

7.不同的品牌定位方式

8.推广过程中的促销

9.在推广中促销的种类

10.促销与促销活动

11.促销对产品推广的作用

12.促销在不同市场条件下的功能

13.季节性产品的促销方略

14.促销形式对品牌与产品提升的影响

15.竞争条件下如何利用促销工具

16.推广中的概念与诉求创造

1)产品概念是怎么来的

2)品牌概念是怎么来的

3)产品与品牌概念的创造

4)推广的诉求控制

17.品牌与品牌的差异化

八、以市场为导向构筑核心竞争力

八有效学习能力

一、自主学习的能力

1.学习是什么？

2.学习的作用

3.学习时代来临

4.经理人学习的要求

5.高素质人才是赢家

6.学会学习的含义

7.学会学习——等于储存职业

8.终身学习的趋势

9.终身学习对职业成功的重要性

10.学习化社会的新趋势

11.“大学习观”的四个支柱

12.新的学习观念强调学习的自主性

13.自主学习的含义

14.经理人的知识结构要求

15.如何有效的自主学习？

16.学会创造性学习

17.知识经济时代学习的重要原则

二、掌握适合自己的学习方法

1.学会学习的软件系统

2.学习的科学规律

3.学习的意志锻炼

4.学会学习的硬件系统

5.学习方法——从阅读中学习

6.从实践中学习

7.良性循环使人成长

8.从信息海洋中学习

9.从职场社交中学习

三、组织与团队的学习能力

1.学习型组织

2.学习型组织的含义

3.《第五项修炼》要点

4.学习型组织的五项修炼及其层次

5.高效组织的学习特征

6.学习型组织的发展趋势

7.学习与竞争力

8.学习型组织如何学习

9.组织学习的要素

10.团体学习与个人学习

11.由思维改变到行为改变

12.某跨国公司组织学习案例

13.基本内容方式

14.新员工的培训流程

15.员工教育培训的政策

16.主要培训项目

17.培训流程方案设计

18.培训课程项目设计系统方法

19.GE公司克劳顿村的使命

20.克劳顿村核心领导人发展课程

21.培训促进发展

22.经理人员培训的差异性

23.组织群体的关键群体

24.培训人员计划表

四、知识管理的能力

1.知识社会什么样？

2.知识管理的要素

3.知识管理是什么？

4.知识管理的发展历程

5.知识管理系统的相关概念

6.企业亟需知识管理

7.知识管理技术支持

8.知识管理对企业发展的作用

9.知识管理为经理人决策提供依据

10.某跨国公司知识管理方式

11.知识管理系统

12.戴尔电脑公司的知识管理系统

13.知识管理的关键环节

14.知识管理的主体：人

15.知识管理素养是核心问题

16.知识管理提升个人竞争力

17.个人知识管理

18.个人知识管理系统的功能

19.E—Learning的优势

20.高效的个人知识管理

21.案例探讨