培训对象: 适于从事秘书、助理及相关管理工作的人员
培训方式: 讲授 - 启发
企业内训培训目标
许多在事业上取得成就的人士,他们的第一份工作是秘书或行政人员,从基础做起,通过努力在职场上不断地攀升,作为秘书,可清晰地了解公司的运作,洞察企业的发展与变化,为您的职业打下良好的基础。如何成为一个成功的秘书,您需要具备许多良好的工作技能和专业素质,通过为您设计专业的训练,引导您成为职业的办公人员,并结合专业的测评工具,帮助您了解自己与他人,更好的与人相处,教会您对突发事件的处理,提高应变能力,令您均衡发展迈开通往成功路的第一步。
企业内训课程大纲
专业秘书与助理技能训练企业内训课程
第一讲:专业秘书、助理的角色认知与职业素养
1、文秘工作的基本特征
2、文秘人员的重要价值和作用
3、文秘人员的自我角色定位
4、成功秘书和助理的资质和能力;
5、秘书的工作职责
第二讲:专业秘书的专业形象和礼仪
1、文秘人员的装束礼仪
2、办公室礼仪
3、公共场合礼仪
4、接待服务礼仪
5、内在修养与外在气质培养
第三讲:如何提升工作效率和效能
1、高效率的档案管理技巧
2、如何为上司与自己管理时间
3、会议管理技巧
4、行程安排技巧
第四讲:如何成为上司得力助手
1、如何与上司相处
2、如何与同事相处
3、如何处理办公室冲突
4、人际风格的类型与运用
5、应对之道实例解析
第五讲:专业秘书、助理的成功展望