培训对象: 需要加强团队合作及激励的员工。
培训方式: 现场讲解、角色演练、案
企业内训培训目标
1、认识个人沟通风格,了解具体工作中采用的不同形式进行沟通;2、检查沟通的障碍和通向良好沟通的道路;3、认识个人沟通方式对结果会产生哪些积极的影响和不良的后果;4、理解有效沟通在提高生产力方面所起的作用.
企业内训课程大纲
有效的沟通技巧企业内训课程
第一部分:目标与介绍
介绍课程目标和采用的方法。请学员做简短的自我介绍,相互认识,提出对本课的具体希望。
第二部分:沟通的方式
评估个人沟通风格,识别不同风格特点以及相对应沟通策略。保证双方处于同一平台上进行有效沟通。
第三部分:沟通的原则
了解沟通中应该遵守的四项基本原则及在沟通中人们不同需要。
第四部分:沟通的障碍
分析影响有效沟通的因素及应对方法。
第五部分:关键沟通技巧
探讨积极聆听,有效提问和清楚表达的技巧,避免在工作和生活的"不该发生的故事"。
第六部分:有效沟通的准备
象其他事情一样,有效沟通也要通过一系列准备和思考才能达到预期目的,明确有效沟通的准备步骤。
第七部分:个人行动计划
每一位参加的学员草拟一份行动方案,以便将所学的知识和技巧运用到实际工作中。