成功的商务沟通者

培训对象:　想成为成功的商务沟通者　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学

企业内训培训目标

1.知道良好人际关系及沟通的好处2.明白影响力及说服力的本质3.了解有效沟通的方法及運用-七種不同的沟通渠道-口头沟通技巧-文字沟通技巧-如何说“不”4.透过聆听,发问及给意见和接受批评加强人际关系透过游戏及练习,加深学员对人际关系及沟通的领悟

企业内训课程大纲

成功的商务沟通者企业内训课程

为什么要沟通

沟通的本质

为什么说“人是唯一懂得沟通的动物”

影响沟通的因素：

单向沟通和双向沟通的比较

什么妨碍了沟通

沟通中常见的错误

案例讨论

角色扮演和轮换

倾听的重要性和技巧

如何说服别人

沟通中的鼓励技巧和抑制手段

职业经理人与沟通

销售和客户服务中的沟通

准确的洞察力

确认客户需求

不同客户采用不同沟通

有效地影响客户

改善沟通的7种途径

沟通在谈判中的运用

全方位沟通的益处及结果

做一个好的沟通者