非人力资源经理的人力资源管理操作研修班

培训对象:　企事业单位想掌握人力资源管理主要技能的直线经理。　

　 培训方式:　讲授

企业内训培训目标

构建起人力资源管理的基本框架结构，为快速掌握主要操作方法打下基础；了解直线经理与人力资源经理在人力资源管理工作上的分工初步掌握人力资源管理的主要工作流程与基本操作方法；提升直线经理人力资源管理主要环节的实务操作能力。

企业内训课程大纲

非人力资源经理的人力资源管理操作研修班企业内训课程

1人力资源管理概念及直线经理的职责(1.5hr)

1.1我们所处的时代（人力资源及管理的重要性）

1.2人力资源管理要做什么？——人力资源管理系统图

1.3直线经理与人力资源经理的角色、职责分工

1.4现代人力资源管理理念

1.5练习：你是否具备人力资源管理潜能

2职务说明书的制订(1.5hr)

2.1案例分析：工作职责分歧

2.2提问+古人用人启示

2.3工作分析定义与原则

2.4职务说明书的要素与动词使用

2.5案例讲解与练习

3人力资源规划工具(0.5hr)

4面试技巧(2hr)

4.1人力资源获取的方法与程序

4.2常见的选拔方法

4.3面试的类型与步骤

4.4结构化面试+案例

4.5面试中的误区

4.6行为性面试+案例

4.7面试提问的方式和应避免的问题+练习

4.8如何进行面试评价

4.9角色扮演：面试应聘者

5继任计划的步骤（员工职业生涯发展）+案例介绍(0.5hr)

6绩效管理与沟通激励(5.5hr)

6.1绩效评估概述(0.5hr)

6.1.1什么是绩效评估

6.1.2为什么要进行绩效评估

6.1.3讨论：我们存在的问题

6.1.4绩效管理成功的关键

6.1.5绩效管理的步骤

6.2目标管理(0.5hr)

6.2.1目标的重要性

6.2.2如何进行目标设定与管理

6.2.3目标的SMART原则与分解计划

6.2.4案例讲解+SMART目标设定与分解练习+点评

6.3如何设定关键绩效指标+案例与练习

6.4绩效计划案例

6.5绩效过程管理中的沟通(1hr)

6.5.1持续的绩效沟通方式

6.5.2克服沟通障碍与沟通技巧

6.6员工激励的原理与建议(1.5hr)

6.6.1激励的理论与艺术

6.6.2我们在激励问题上的主要错误

6.6.3练习：工作中最重要的因素

6.6.4员工离职原因分析与解决措施

6.6.5激励员工的几点建议与方法点滴

6.6.6鼓励员工自我激励

6.7绩效评估的内容与方法简介(0.5hr)

6.8评估者在评估过程中的误区与解决方法(0.5hr)

6.9绩效反馈面谈(0.5hr)

6.9.1面谈的目的

6.9.2面谈前的准备与面谈程序

6.9.3面谈过程的十大原则与技巧

7培训开发(1hr)

7.1为什么要培训

7.2培训的类型、方式与内容

7.3培训是谁的职责

7.4培训实施与管理

7.4.1任务分解方法+案例

7.4.2在岗辅导方法

7.4.3培训评估与跟进