零缺陷管理创新实践高级研修

培训对象:　董事长、总经理/厂长、总军代表、总工程师、质量部长/处长/课长、生产高管等领导

企业内训培训目标

实战、实操、实用，用先进、简捷的管理技术帮助您的企业领先一步！

企业内训课程大纲

零缺陷管理创新实践高级研修企业内训课程

1、克劳士比思想及应用

克劳士比思想与世界500强

零缺陷管理与企业竞争力

零缺陷管理的核心内容

零缺陷管理系统的架构

零缺陷管理实效分析思考:如何用活克劳士比四项基本原则？讨论:导入零缺陷管理体系的瓶颈

2、创建零缺陷文化实践

零缺陷文化的内涵

预防性质量文化对企业的意义

质量文化的建立与培育

质量文化的评价与持续改进思考:改变心智怎么做？

讨论:如何将零缺陷管理渗透到管理行为中？

3、全过程零缺陷管理实践

企业质量战略与零缺陷管理

全过程零缺陷管理（市场、设计、制造、服务、信息）

零缺陷质量改进团队是如何开的?

如何应用防错技术实施质量改进?

如何预防和控制质量成本?

如何进行零缺陷管理系统的监控、维护与健全?讨论：如何将零缺陷管理渗透到流程？

4、零缺陷管理全案透视

自上而下的实施案例

自下而上的实施案例

成功企业案例点评

失败企业案例剖析讨论:零缺陷管理的关键问题:怎样切入?总结:对零缺陷管理的把握与创新