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1.1培訓及研討的目的： 了解Philip B.Crosby的管理哲學，幫助企業管理者用有效的方法和工具，通過糰隊合作的模式達成質量改進得目標。1.2 組織為什么會存在？ 任何組織都具有
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在日常的工作中，我们越来越多地听到“品质”两个字，这说明当今社会各行业的竞争已经十分注重产品的质量问题。就SMT行业来说，好的质量可以较简单地归纳为——简单快速地一次性生产过程中，组装出满足寿命要求的
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? 注塑生产过程中经常出现各种品质缺陷和异常现象；长 期以来，大多数注塑工作者仅凭经验处理，盲目调机时间长，原料浪费大，对一些问题缺乏科学系统地分析。注塑加工是一门知识面广、技术性强的行业，仅凭经验是
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零缺陷的政策“我們將識別和符合我們所服務的對象的需要。” --私人醫院“我們將采取下列行動完全讓顧客滿意：(1)符合我們的顧客的要求(2)預防缺陷；以及總是第一次就提供正确的結果。“ --化學集團“我
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产品或服务时常与要求不一致许多现场修补的工作和“救火”行为没有明确统一的工作准则不知道不符合要求的真正代价管理层不肯正视问题的根源公司想从质量活动中获得什么结果?为获得这些结果应采取哪些战略?怎样衡量
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打造品牌的需要培育复合型人才的需要产品的特点要求与企业发展的需要核心思想： 做正确的事， 第一次就把事情做正确四项原则：明确需求，做好预防 一次作对，科学衡量 观念：以“自我为中心”的价值观转变为“三
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高质量工作的必要性缺陷排除问题缺陷排除时间缺陷引入和排除的经验节省缺陷排除时间在PSP项目计划总结表中每小时缺陷数的计算缺陷排除效益的计算提高缺陷排除率减少缺陷引入率总结在过去的三十年中，计算机领域尽
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质量管理成熟度的评价 第一阶段 无知期 Uncertainty第二阶段 觉醒期 Awakening 第三阶段 启蒙期 Enlighten 第四阶段 通晓期 Wisdom 第五阶段 稳定期 Certai
对质量的误解 质量是完美无暇的质量是虚拟抽象的质量是要花成本的质量是不可避免的质量是人为造成的质量管理成熟度的评价 第一阶段 无知期 Uncertainty第二阶段 觉醒期 Awakening 第三阶
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对质量的误解 质量是完美无暇的质量是虚拟抽象的质量是要花成本的质量是不可避免的质量是人为造成的质量管理成熟度的评价 第一阶段 无知期 Uncertainty第二阶段 觉醒期 Awakening 第三阶
