企业员工基础素质训练课程及TTT训练

受训对象： 需要培训企业员工基础素质的培训专员或直接经理

目标：掌握员工基础素质训练课程设计的方法并现场实践和接受培训技巧训练

课程大纲：

一．企业内部服务技巧训练课程设计目的

二．样板课程内容演绎

积极心态与思维模式

个人质量意识与质量标准

环境与安全意识

5S意识

客户满意与服务意识

学习型的个人与学习型组织

个人绩效标准与绩效意识

时间管理与个人职业生涯规划

成本意识与基本财务知识

创新意识

三．学员现场设计与演练

四．现场点评与总结