质量成本系统：如何用财务管理质量

培训对象:　企业运营负责人、品质负责人、财务负责人和生产负责人　

　 培训方式:　讲

企业内训培训目标

国内独有的将企业财务工作和质量工作相连结的课程，帮助财务人员理解和转化质量的语言，帮助质量人员理解和使用财务的语言，从而携手推动并指导组织中的质量改进工作；同时，本课程的设计特别注重实用性和简便性，强调最新概念与实际操作的结合，以求指导企业3个月之内就可以将浪费削减30%左右、客户抱怨率下降35%，毛利率提高5%以上。

企业内训课程大纲

质量成本系统：如何用财务管理质量企业内训课程

概述——质量制胜

质量如何与利润相连结

·质量的进化：从控制到管理的演变

·克劳士比的实践：质量必须用金钱衡量

·传统的质量成本与持续改进概念

·质量作为一种竞争战略

·质量作为一种价值经营方法

质量代价的定义和种类

·质量代价模型

·质量代价的要素

·5种计算的方式

·课堂练习

如何开展质量代价项目

·将战略管理与质量代价整合

·评估质量代价

·确定失去的销售机会成本

·如何应用质量代价进行管理决策和解决问题

·质量代价衡量中的因果

·如何展开战略、质量、生产率、竞争力和客户满意度

·课堂练习

建立质量代价基准

·财务的方法和统计的方法

·如何建立正式的质量代价系统

·有效的建议和提醒

·课堂练习

如何应用质量代价实施质量改进

·基于质量代价的改进模式

·如何选择项目

·如何组成团队

·成本动因分析的方法与效果

·成本-成效分析

·课堂练习

总结与评估