管理与管理者

培训对象:　管理人员、骨干　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组

企业内训培训目标

通过深入浅出的讲解，阐释管理的意义和历史演进；让学员们通过聆听、参与、案例研讨、练习，从而能够区分管理者和操作者、定义管理、区分效果和效率、熟悉管理职能、开始树立管理者的观念和提升管理者的素质，在组织中扮演好合格的管理者角色。

企业内训课程大纲

管理与管理者企业内训课程

一、引子——管理知多少？

1、管理是什么？l管理的定义2、谁是管理者？l案例研讨3、评价管理是否有效的标准l效率（Efficiency）l效果（Effectiveness）

二、管理既是科学又是艺术

1、管理知识2、管理实践l角色扮演3、管理过程中动态的平衡l人际关系与事情的优先顺序l顾客满意与合理利润l稀缺资源与组织效率

三、管理者应该具备的理念和素质

1、思维的开放性2、思维的权变性3、前瞻意识与洞察能力4、风险意识与决断能力5、领导意识与驾驭能力6、道德力量与感召能力

四、管理职能

1、组织与管理者2、管理者做什么？l练习3、管理职能l计划、组织、领导、控制4、成功的管理者与有效的管理者

五、管理学演进管理职能

1、泰勒与科学管理2、法约尔、韦伯与一般行政管理3、行为科学的出现：霍桑研究等4、系统方法5、权变方法