企业质量成本管理实战演练

有志提高个人技能或企业管理人士

国际竞争一体化的一个显著特点是国内竞争国际化。跨国集团蜂拥进入中国，使得中国企业间的竞争呈现出白热化的状态，每个企业都把不断降低成本作为自己的重点工作，以在市场处于不败的地位。虽然各个企业在每个环节上都采取了通常的降低成本的措施，但是工作现场中的隐性成本却常常被人们忽视，从而给企业造成巨大浪费。

美国著名质量大师菲利浦﹒克劳士比先生指出：“质量是一种可以获得的，可以用金钱来衡量的并可以带来效益的实体。”质量成本管理以严格、准确、全面地记录数据为依据，通过完善的质量成本管理体系和流程控制，实现质量成本总额的最小化和质量成本内部结构的最优化；实现质量管理由定性向定量的转变，提升员工的关注度，加快缺陷的改进速度。削减质量成本可以降低产品总成本，完善企业成本管理；可以使企业质量管理体系顺利而有效地运行，对提高企业经济效益具有重要意义。

为帮助企业不断提升质量成本管理水平，中国兵工学会、中国电子质量协会、克劳士比中国学院联合举办“企业质量成本管理实战演练研修班”。具体由北京克劳士比顾问中心承办，现将有关事宜通知如下：

一、培训内容：

第一部分企业开展质量成本（PONC）管理的意义

降低成本：挖掘隐含成本，铲除浪费根源

关注预防：从“救火”到“防火”

质量创利：质量问题，用金钱衡量

案例研究1：VW公司为什么要计算质量成本

案例研究2：W公司用质量成本支持公司战略

案例研究3：Y&G公司基于价值的质量成本管理

案例研究4：W公司的量化管理与改进基准

第二部分质量成本管理的基本知识

---传统质量成本管理的模式及缺陷

---质量成本概念与内涵

---质量成本的形成过程

---质量成本管理相关知识

质量成本与质量代价（Crosby成本曲线）

质量成本与成本、期间费用的关系

质量成本与企业净利润的关系

沟通：质量成本管理常用术语

---情景案例讨论与练习1

第三部分如何实施质量成本管理

---总论：实施质量成本管理的主要内容

---认识：质量成本的运动轨迹与规律性

---操作1：质量成本的识别与确认的过程

---操作2：质量成本的分类与科目的设置

---思考1：质量成本科目设置应注意什么

---思考2：质量成本管理岗位的合理分工

---操作3：编制有效的质量成本管理文件

---解析1：质量成本计算与财务核算流程

---解析2：质量成本统计帐簿设置与选择

---解析3：哪些质量成本可以从财务获取

---解析4：质量成本单据与质量记录调整

---操作4：质量成本关联分析与报表编制

建立PONC管理表盘

建立基于质量的“价值树”

全公司通用的“五步法”

EcrSys消除麻烦系统

---案例6：TI的通用方法

---案例7：SIRC的简易的方法

---练习2：质量成本评估与编写报表

---答疑：

第四部分：实施质量成本管理体系风险分析与应对策略

---案例7：他们为什么不成功

---解析5：哪些地方会有风险-

---解析6：哪些措施可以预防

---解析7：出了问题的怎么办

PERI原则

组织与执行程序、步骤（指定作业）

---讨论：实际操作中存在的问题与应对

第五部分：质量成本管理体系自我诊断与评价的方法

第六部分：降低质量成本的途径与措施（研讨）

第七部分：质量成本管理的延伸

---如何将质量成本数据的统计、分析工作与公司财务体系有效结合

---如何运用质量成本管理信息指导企业质量管理

---如何进行质量成本管理系统与供应商评价系统的关联分析

---如何进行质量成本管理系统与绩效改进系统的关联分析

第八部分：质量成本管理完整案例剖析与点评

招生对象:

总经理/厂长、总工程师、财务部长、质量成本主管、质量部长/处长/课长、成本主管、生产部长/处长等领导、经理办、总工办、质量部/处/课、财务部/处、生产部/处、工艺部/处等有关部门