职业形象塑造与现代商务礼仪

有志提高个人技能或企业管理人士

课程背景：

随着竞争的日益激烈,现代的人才不仅要具有精深的业务技能,而且还需要具备良好的综合能力.礼仪,是其中至关重要的方面和环节.它是企业文化、企业理念不可或缺的部分。在对外活动中，往往是一个礼仪细节方面的忽略，而有损自身及单位的形象甚至是失去一个重要客户。礼仪，已经成为提高个人素质与企业形象的必要条件。企业风格相吻合的专业形象，规范行为，提升企业形象。

课程收益：

掌握现代商务、社交的通用礼仪并熟练运用，提高商务工作中的个人魅力与沟通技巧；

掌握提要的商务技能，提升工作效率；

培养学员人际关系处理能力，建立有建设性的人际氛围，运用有效的沟通技巧处理商务活动中的人际关系；

全面提升员工的职业素质（观念、态度、能力）；

掌握基本的办公室礼仪规范，使您适应日常工作场合的礼仪要求

课程大纲:

核心主题及纲要及内容

第一部分场合礼仪

商务演讲礼仪

商务交往礼仪

拜访礼仪

会面礼节

正确的陪车和接引

位次排列礼仪

重要客人的接待

宴请礼仪

宴会的准备

中餐礼仪

西餐礼仪

茶和咖啡的礼仪

会议礼仪

商务谈判礼仪

第二部分规范自己的职业形象

职场的仪态规范

仪态是商务活动的重要组成部分

透过仪态了解人的内心世界

形体仪态（坐姿，站姿，走姿）

职业形象准备

定位你的职业形象——仪表与风度、着装与服饰、举止行为禁忌

各类职业形象着装方式服饰着装---完美职业形象的衣着技艺

职业着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则；

常见着装误区点评；

服饰的选择与色彩搭配、场合用色技巧:

颜色与配色方案服装款式：

服装款式构成中的黄金比例（女士、男士），款式与线条、服饰品的选择；

各类职业形象着装方式

（日常上班、开会、谈判、求职等着装）

职业形象中的仪容礼仪——培养职业亲和力的技艺

第三部分办公环境的礼仪

卫生间的卫生与清洁

创造理想的工作场所

合理的设备布置

设备使用的礼仪

第四部分办公室礼仪创设整洁的办公环境

适度的音量和语速

尊重他人的空间

与同事相处的技巧

与他人良好合作

公司利益至上

办公室行为规范

电话接打礼仪

影响电话交谈质量的因素

接听和拨打电话的基本礼仪

正确处理不同的情况

办公室用语

与他人良好合作