电话赢销课程

有志提高个人技能或企业管理人士

课程大纲壹、电话赢销的文化

1.电话赢销的发展

2.电话赢销的必备条件

3.电话赢销的步骤

4.电话的话术技巧

5.电话开发客户的技巧

贰、电话赢销的思想

1.电话赢销的四个工具

2.如何发问的技巧

3.电话赢销的自我管理

4.没有借口的电话赢销

叁、电话的客户服务

1.如何处理客户投诉

2.客户满意的诀窍

3.客户服务的三个核心

4.服务理念的深化运用

5.有影响力的服务定位

肆、电话赢销的行动力

1.电话模拟训练的关键要素

2.实践操练