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基层主管沟通与协调技能训练

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX1998
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

有志提高个人技能或企业管理人士

课程简介

课程大纲一)基层主管的角色认知

1、我是谁?了解自己比了解什么都重要!

2、基层主管的功用及角色定位

3、如何成为一个优秀的基层主管

4、关于忠诚与执行

二)有效的沟通认知

1、沟通的基本程序

2、沟通的方式和障碍

3、正确的沟通心态

三)有效的基本沟通技巧

1、发问的技巧训练

2、倾听的技巧训练

3、表达的技巧训练

4、回馈的技巧训练

5、有效的沟通要点及双赢的说服技巧

四)有效的协调认知

1、有效协调的意义

2、有效协调的目的和步骤

3、协调过程的关键注意事项

五)高效实用的组织沟通及协调技能

1、基层主管沟通十能

2、向上沟通及协调技能

3、解读上司的情绪及价值观

4、向下沟通及协调技能

5、平行沟通及协调技能

4、日常工作回馈的沟通及协调要点

六)基层主管情绪管理和职场EQ建设

讲师介绍

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