有志提高个人技能或企业管理人士
背景
秘书/助理不再是简单的行政事务人员,优秀的秘书/助理拥有积极的工作态度,良好的工作技能和专业素养,在平凡的工作中为上司、公司创造并增加价值。专业的秘书/助理代表了公司良好的人员素质、标准的管理,以及优秀的企业文化。
同时,许多在事业上取得成就的人士,他们的第一份工作是秘书或行政人员,通过了解公司的运作,洞察企业的发展与变化,为职业生涯打下良好的基础。专业秘书/助理发展课程为您设计专业的训练,引导您成为职业的办公室人员,教会您解决问题的方法,并结合专业的测评工具,帮助您了解自己与他人,更好地与人相处,让您在职场上有更大的发展。
本课程为您设计专业的各种培训、训练,引导您成为职业的办公室人员,教会您解决问题的方法,并结合专业的测评工具,帮助您了解自己与他人,更好地与人相处,让您在职场上有更大、更高的发展。
课后收益
1.明晰秘书/助理这一特殊职业的地位、重要性及知道如何为自己进行职业生涯设计
2.培养积极的工作心态与工作热情
3.掌握专业秘书/助理的技巧与素养
4.通过专业测评进一步了解自己及他人,并清晰如何发挥自己的长处和有效改进自己的不足
5.掌握以适合的方式与不同行为风格的人有效相处,提高人际关系的处理技巧,成为办公室沟通的桥梁
6.懂得更多地为上司、同事着想,成为受欢迎的人
课程内容
一、让自己成为有价值的员工
价值与发展的涵义优点的发扬与缺点的改进方法
秘书/助理的专业素质要求(AASKH)
自我发展/规划的成功要素、方法
二、基本职责与专业技能
基本职能电话使用技巧
公文写作访客接待及商务礼仪
创造整整有条的办公环境会议管理
三、良好的沟通与协调
沟通效果的来源有效的表达技巧
积极聆听的技巧实用回馈技巧
四、时间管理
自我时间管理评估明晰自己的时间杀手
时间管理训练创造有效的时间
五、如何增加您对上司的价值
成功人士眼中的专业秘书/助理
了解您的上司知道上司对您的期望
提高独立的处事能力
六、如何与不同行为风格的上司/客户相处
了解您自己的行为风格判断他人行为风格的方法
各种风格的人如何提升自己
如何更好地与不同风格的人沟通、配合
参加对象:总经理秘书、总经理助理、行政助理、部门秘书、行政人员、管理人员/商务秘书、商务助理、部门文员及有望从事秘书和助理工作等人士。