有志提高个人技能或企业管理人士
课程时间
1天(09:00-16:30)
课程大纲第一讲:积极的心态
您具备追求成功人生的心态吗?
四个信念:
--我有必定成功公式
--过去不等于未来
--做事先做人
--是的,我准备好了
第二讲:认识企业
1.企业是什么
2.企业的组织
3.工作场所是什么
4.您作为新进人员的自觉
第三讲:科学的工作方法
1.PDCA工作法
2.如何用甘特表做计划
3.团队工作方法
4.了解您在团队中的职责
5.职责分析表和期望值分析表
第四讲:如何完成您的工作
1.接受命令的三个步骤
2.解决问题的九个步骤
3.企业新人工作的基本守则
第五讲:企业内的人际关系
1.与同事相处之道
2.与上司相处之道
3.与下属相处之道
案例分析:慧的烦恼
第六讲:有效沟通的技巧
1.理解沟通的过程
2.避免沟通的障碍
3.在沟通中运用聆听、反馈等技巧
4.理解并合理运用沟通的模式
5.掌握对话沟通技巧
第七讲:时间管理的技巧
1.认识时间
2.时间管理中的陷井
3.如何跨跃时间陷井
4.时间管理中的效能原则
5.时间管理的工具
第八讲:有效的会议
1.做好会议前的准备工作
2.有效地进行会议
3.做好会议后的追踪工作
第九讲:商务演讲技巧
1.演讲事前的准备工作
2.演讲内容和结构
3.演讲环境
4.如何消除紧张情绪
5.声音、语言和身体语言
第十讲:专业形象(一)
1.男士职业着装技巧
2.女士职业着装技巧
第十一讲:专业形象(二)
1.仪容-通用篇
2.专业仪态
3.标准站姿、坐姿、蹲姿
4.标准上车、下车姿势
第十二讲:商务礼仪
1.介绍的礼节
2.握手的礼节
3.交换名片的礼仪
4.会客室入座的礼仪
5.坐车的礼仪
6.商务交往的四忌
7.电话沟通的礼仪
8.拜访客户的礼仪
9.就餐的礼仪:中餐、西餐