企业管理改变员工治理方式

边界意味着障碍，使人员、流程、信息以及想法不能顺畅整合

不管何种组织设计，边界总是存在于组织内

三种边界类型

---垂直（层级、等级）

---水平（功能部门、产品线单位、区域单位）

---外部（供应商、客户）

边界是重要的

从企业战略角度来看，我们的组织边界是否合理：

---太多（层级、等级、功能部门、产品线单位、区域单位）？

---太僵硬/太厚（能否容易进行跨边界的想法、人员、工作及资源的传递或共享）？

授权团队，赋予跨部门才能完成的KPI，明确职责

建立跨职能/业务管理委员会

界定跨职能核心流程和团队（边界/KPI）

制定流程负责人，明确小组成员的职责

授权和鼓励跨职能/单元团队决策

跨单位/职能彼此学习和共享信息或专业知识

在部门和单位之间定期进行人员流动

提供团队合作、建设性解决问题、流程构图和解决冲突等方面的培训

强调一致行为及工具，以便于进行协作

创建论坛和平台，在单元之间分享最佳时间和知识

在相关职能部门和单位之间共享信息和问题

提供获取重要信息的方便，公开的渠道（虚拟团队室、质量预警系统、设计资料库）

举行跨职能/单元小组会议

小组共处一个办公地点

要求小组完成联合绩效指标，并根据绩效情况给与小组奖励

从客户角度界定绩效指标（客户满意度、质量、成本、速度等）

对各参与方的绩效责任达成共识

平衡个人与团队奖励（60%+40%）

绩效评估应参考内外部客户的意见

战略：通过充分利用一线员工的才智和贡献，改进垂直边界

杠杆：

--权力：减少层级，自我管理团队，宽阔的工作分类

--能力：严格筛选，密集的新员工培训，新提拔主管培训

--信息：利用看板突出反映问题和绩效

--奖励：提高团队成员的基本工资，缩小不同层级之间的工资差异，奖金与总体成绩相挂钩