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定義：
管理者透過某些手段來刺激員工需求，使其產生行為動機，並進而產生與組織目標一致的行為。
激勵作用：
個體與環境互動後的結果
個體為目標努力的強度、方向、及持久的過程
激勵的三大要素：
強度：個體努力的強弱程度
方向：個體努力的方向是否與組織一致
持久度：個體能維持努力多久的程度
由Maslow, A. H.提出
假設人有五大層級的需求：
自我實現：包括自我成長、發揮個人潛能、以及實踐理想等需求。
尊嚴需求：包括內在的尊嚴因素，如自尊、自主權、成就感；外在的尊敬因素，如身分地位、受人重視。
社交需求：包括情感、歸屬、被人接納及友誼等
安全需求：保障身心不受害的需求
生理需求：包括飢餓、口渴、蔽體…等需求
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