本项目主要介绍如何应对连锁门店的日常管理,解决日常管理中的一些问题
本项目共分三个技能点,一是门店安全措施,二是连锁门店防损作业要求;三是如何处理顾客投诉。
通过本项目的学习,使学生正确进行门店的安全管理,保障门店的安全运营,减少不必要的损失,当客户投诉时,门店经营人员能够合理处理。
这是一起严重的安全事故,这样的事情本来就是完全可以避免的,作为超市的管理人员,没有考虑周全,缺乏安全管理的意识。在经营的过程中,必须把安全防范措施放在重要的位置,必须理解安全管理的重要性,实施安全作业管理,将安全事故降到最低点。
1 安全管理的重要性
⑴ 确保消费者购物安全。
⑵ 提供员工工作的安全环境。
⑶ 减少门店的财务损失。
⑷ 维持良好的社区环境。
2 安全事故发生的主要原因
⑴ 门店设备老化。
⑵ 员工基本常识不够。
⑶ 员工警惕性不足。
3 安全作业管理
⑴ 事前预防。在经营的过程中,事先制定好各项制度并做好各种预防措施,防范各种安全事故的发生。
⑵ 事中处理。如果事故发生,必须按照事先设定预案,严格按照程序有序进行处理。
⑶ 事后检查。事发生后,一定要严肃检查,以防类似的事情再度发生。
本网下载频道的资料是由会员发布分享,仅为提供给感兴趣读者学习研究使用,不代表本站同意该文档资料的立场观点。任何人不得把本网频道的资料作商业用途,如涉及版权等问题请与本网站联系,核实后会给予处理。了解更多>>