市场营销技术

1、全球化的经济

2、收入差距

3、环境要求和社会责任营销

4、技术进步

5、强有力的顾客

6、其他问题

　 需要（Needs）——没有得到某些基本满足的感受状态。

　 欲望（Wants）——对具体满足物的愿望。

　 需求（Demands）——对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。

产品或提供物因素：实体商品、服务和创意。

快餐店——商品（汉堡包、烤肉和软饮料），服务（销售过程、烹调、安排座位）和创意（“节省我的时间”）

计算机制造商——商品（计算机、监视器、打印机），服务（送货上门、安装、培训、维护和修理）以及创意（“计算能力强”。）

教学——较少的实体商品（酒、水）和较多的服务（布道、唱赞美诗、教育、劝告和创意（社团组织、救济）。

　交换—是一个价值创造过程，通常总使双方变得比交换前更好。

　 交易—交换活动的基本单元。

　 交易是由双方之间的价值交换所构成的。一旦达成协议，我们就说发生了交易行为。