国际市场营销学

1.消费者市场及其特征

最终消费者——以个人消费为目的的购买商品或服务的个人或家庭。

消费者市场——所有这些最终消费者（个人和家庭单位）构成的市场

和其他市场的关系——最终、起决定作用

特征：

购买者人数众多、差异性大；

每次购买数量少、购买频率高；

消费者购买情感性较强，属“非专家购买”；

消费者购买流动性大；

消费者的耐用消费品的价格弹性较大。

Section 2　The analysis of Business Markets and the Behavior of Buyer

企业市场特征分析

企业购买行为分析

影响企业购买行为的主要因素

企业购买决策过程

一、企业市场特征分析

1.组织购买（Organizational Buying）

正规组织为了确定购买产品和服务的需要，在可供选择的品牌和供应者之间进行识别、评价和挑选的决策过程。

2.企业市场（Business Markets）

包括所有购买商品和服务并将它们用于生产其它商品和服务，以供销售、出租或供应给他人的组织

主要行业有：农业、林业和渔业；矿业；制造业；运输业、通讯业；公用事业；银行、金融和保险业；分销业以及服务业。