在以顧客需求為導向的經營趨勢下,企業經營者的主要使命就是要瞭解顧客的需求,再加上政治、法律、技術與競爭對手動向等各種外界資訊,進而有效且明確地描繪出企業未來的願景及/或目標,以作為策略規劃的指導方針。
企業資源規劃系統利用資訊技術提供企業內部資源的整合基礎架構,可運用此系統內的儲存資訊,協助策略規劃之作業(見圖2.1)。
在企業發展中無數人們,經驗的累積中,大半是在無意中形成了一企業特有的價值判斷標準,思維方式及行動模式,這就是企業文化。
企業文化肯定員工的工作意義,使員工的思想行為有所遵循,也使得企業組織能夠有效經營,持續發展,表現強韌的生命力。
企業獲利的基礎主要來自於競爭優勢。核心能力是企業的競爭優勢所在。
競爭優勢主要受三個因素所影響:
環境變遷使得核心能力退化
核心能力是否有替代品
核心能力的模仿
核心能力受到許多方面的威脅,因此企業在維持核心能力的同時也必須發展新的核心能力,才能維持競爭優勢。
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