MTP问题分析与决策

第1类:

　 问题绝大部分来自内部, 且具有高度

　 控制特性

第2类:

　 问题来自内外两部分, 若要解决必须

　 与另外组织配合

第3类:

　 问题来自外部, 几乎无内部因素存在

二.问题分类

　 ▲ 救火类问题（看得见的问题、已经发生的问题）

　　 （例）出现不良品。有人受伤

　　　这是「现在状态」，把它恢复为原来的「应有

　　　状态」的问题，这种问题不必特别具有「问题

　　　意识」亦能掌握。

　 ▲ 发现类问题（需寻找的问题、需要做到更好的

　　　这类问题）

　　 （例）改善这类问题，成本更降低，效率更高

　　　这是因为对现状不满足，问题才浮显出来。换

　　　言之，「现在状态」已知道，但，对「应有状

　　　态」应去追究，或去思考。当然，为发现「应

　　　有状态」需具有强烈的「问题意识」。