QC手法之新QC七工具

1.什么叫亲和图法（亲和：亲切、柔和）

1）目的：将模糊不清的原始信息进行综合，抽出有益的信息

2）应用范围：状况模糊不清，实际情况无法很好把握时，究竟有什么问题呢，希望搞清楚时。（也就是说思路还是比较朦胧时）

2.作成的程序

1）决定题目

　◇ 录像是「QC小组活动指导员的烦恼」

2）收集原始信息

　◇ 调查问卷

　　　大脑风暴法

　　　听取意见调查等

3）制作数据卡片

　◇ 将原始信息语言数据化，填入卡片

4）排列卡片

◇ 将卡片充分混合

◇ 把卡片排列起来，让大家都能看得见

◇ 很好查看卡片，以坦诚的心态体察真意（也就是，使用右脑体会在逻辑上意识到真意以前的“感觉”）

◇ 将2张认为比较类似有亲近感的卡片排列到一起（最多3张）（4张以上时，头脑中往往要进行分类）

5）制作亲和卡片

◇ 排练成的每张卡片称为亲和卡片（门牌）

◇ 在作成亲和卡片时，

　　　　　 要恰如其分，既不致做过头，又不致不到火候

　　　　　既不省略，又不追加多余的。