实战店面销售技巧

定义：将产品的好处和益处展现给客户，促使客户做出购买的行动。

■顾客选购条件是取决于自己的理性分析以及感性直觉。这包括销售人员以及产品所产生影响。

■销售技巧的步骤：建立关系。了解需求。产品呈现。促成成交。

顾客心理活动过程：

■注意　　　　　兴趣　　　　　联想　　　　 欲望

■比较　　　　　信心　　　　　行动　　　　　满意

■销售人员的应对行为：

■待机　　　 初步接触　　　　展示商品　　　说明诱导　　　 销售要点

■成交　　　　 送客　　　　 服务

■受欢迎的心理需求。

■及时服务受重视的心理需求。

■有序整洁的购物环境。

■需求帮助与建议的心理需求。

■被关怀与尊重的心理需求。

■被识别或者记住的心理需求。