管理者持续改进

管理是指组织的如下活动：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目的。 其含义有五层：

管理的载体是组织。（人，物，信息，机构，目的）

管理的本质是活动或过程。

管理的对象是资源。

管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

管理的目的是为了实现预期的目标。

效率（Efficiency)与效果（Effectiveness）

精工（Seiko）、美联邦政府

洛克希德（Lockheed）公司、麦道公司（McDonnell Douglas）

组织中的成员从事着不同的工作。我们把从事管理工作负有领导和指挥下级去完成任务职责的组织成员称为管理者（managers）。

管理者的层次：

　　　　高层管理者(TOP~)。代表一个组织，把握本组织的发展方向，确定长远目标，沟通与其他组织的关系。

　　　中层管理者(MIDDLE~)。组织中各部门的负责人，贯彻、执行高层管理者的意图，把任务落实到基层单位，并监督、检查、协调基层管理者的工作，保证任务的完成。

　　　　基层管理者(FIRST-LINE~)。组织中最下层的管理者，直接面向在第一线的组织成员，组织他们按要求去完成各项任务。

复习题

在决策过程中，实施决策具有什么重要性？

什么是满意决策？

为什么组织的高层经理愿意为中层和基层经理制定范围广泛的程序化决策？

为什么管理者倾向采用简化的决策模型？

在　完全理性还是有限理性假设下，方案的优先次序更为关键？为什么？

讨论题

为什么决策被描述为“管理者工作的本质”？

组织文化可能回如何影响管理者决策的方式？

描述你在完全理性假设下作过的一个决策。将它与你选择大学相比较，二者有差别吗？试说明之。

你认为在决策制定过程中哪一步最重要？说明理由