ISO9000是什么?
八项质量管理原则是什么?
八项质量管理原则与ISO9000的关系
纠正一个误区
1、ISO9000是公司的管理语言;
2、ISO9000标准的特点
较好地体现了现代科学管理的理念
通用性-是一门管理的通用语言
目的明确-帮助组织提高管理的有效性、协调性和效率、持续改进
以过程(process)为基础构建(质量)管理体系
质量管理体系的基础-管理的核心内容-过程(流程)及过程方法
本次课程的目标:树立一种意识;熟悉 个方 法;掌握 个工具;
本次课程的关键词:过程(流程)、过程方法、流程管理、八项质量管理原则
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