团队与冲突管理

優點

1、取得更為完整的資訊和知識

2、增加多樣化的觀點

3、提高對最終決策的接受程度

4、增加決策的合法性

缺點

1、浪費時間

2、要求服從的壓力

3、由少數人把持

4、責任界定不清

衝突是否具有正面價值？

衝突價值的評估標準為何？

衝突是否帶來學習與成長？

衝突具有負面價值

對方是無理的、不可改變的

因為是危機情況，先暫時規避

衝突管理必須耗費資源