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人际关系与冲突管理

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根據就業情報所做的一般員工十大核心職能調查結果

首重團隊合作

其他九項依照排名分別為:

主動積極、持續學習、責任感、

創新求變及進行突破性思考、正直誠信、客戶導向、問題分析及解決能力、

品質管理、反應速度。

1.建立同事間人際網絡

 1) 對別人的工作表示真誠的興趣。

 2) 尋求建議

 3) 在能力範圍內幫助別人,不求立即回報

 4) 即使不是朋友,也不能變敵人

2.對於上司表現貼心而非知心

3.避免政治性錯誤的舉止:

 1) 對你的上司輕視傲慢  

 2) 越級報告

 3) 公開挑戰公司的信仰

 4) 接受不應得的功勞(搶功)

 5) 隨意「真情告白」

4.給人好處,要恰到好處

5.優雅地面對敵意者

6.政治是妥協的藝術

7.實力才是最堅固的權力基礎,輔以人脈,更有加權效果。

要將專業與人脈經營成“相乘關係” --

- 只有專業,沒有人脈,個人競爭力是:

  一分耕耘,一分收獲。

  - 只有專業,人脈關係不好,個人競爭力是:

  一分耕耘,半分收獲(甚至更差)。

- 有專業,也有人脈,個人競爭力是:

  一分耕耘,數倍收獲。

樂於助人

主動幫助別人,不但有助於人際關係的和諧,也能夠讓你有機會展現本身實力,提高自己的能見度。

樂於助人

- 資訊/資源分享

  人與人關係的建立,就是從資訊交流開始,當你有愈多的資訊,就愈能和別人聊,找出共同點,拉近彼此距離。

- 創造自己可被利用的價值

  好用、有用、有人願意用

- 重承諾、信任關係的建立

  個人信用影響人脈

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