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如何以客户为中心培训

参加我们的以客户为中心培训课程,学习如何提升客户服务体验和满意度。掌握客户需求分析、沟通技巧和个性化服务策略,助力企业建立长期客户关系。适合销售、客服及管理人员提升专业技能。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    作为库存管理相关人员,应具备哪些专业技能,快速且准确地诊断库存现状,以便及时发现库存问题并解决问题;作为库存管理相关人员,应具备哪些专业技能,维持健康合理的库存水平,以便有效地支撑公司业务发展。
    开课信息:2025年11月08-09日 | 深圳市 2025年12月20-21日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2600
    丰富理论知识、不同阶层和不同岗位亲身管理体验、广泛的咨询、培训阅历,使得课程既有实实在在的以一定理念和宏观分析为背景的内容,又有众多切合企业实际的、能使得课程气氛活跃的操作演练,让受训者掌握运用工具。
    开课信息:2025年11月26-26日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5800
    运筹帷幄的能力不足,想不到好的竞争策略 常常项目搞不下来,就会抱怨公司的产品竞争力不行,希望自己拥有最先进的核武器才能拿下项目的。学习运作分析,就是让我们的小米加步枪也能战胜洋枪大炮。
    开课信息:2025年11月21-22日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能,掌握服务设计与交付的关键要素,学会处理客户投诉与冲突,以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
    开课信息:2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月23-24日 | 广州市 2025年11月13-14日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4200
    本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上,首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力,但更多地从全局的角度,培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
    开课信息:2025年09月27-28日 | 上海市 2025年11月01-02日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵,能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
    开课信息:2025年09月26-27日 | 成都市 2025年10月17-18日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3800
    从销售难度的角度来说,由于需要根据客户的需求定制解决方案。因此,销售的难度大幅度提升,无论是需求挖掘的深度、解决方案的设计,还是整个销售项目的推进,其难度是成倍的增加。
    开课信息:2024年12月27-28日 | 东莞市

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    华为总裁任正非认为核心竞争力是客户选择自身而非对手的关键。狼性营销以赢得客户为核心,依靠顽强斗志与敏锐洞察力在竞争中取胜,这一理念始终贯穿华为发展历程。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    互联网+时代对企业服务提出了更高要求,企业面临技术迭代加速和用户需求多元化的挑战。以客户为中心的服务理念成为关键,需提升响应速度和个性化体验以满足时代需求。
  • 培训天数:2天 主讲老师:宫同昌
    认识以客户为中心的客户服务管理体系需从理念入手,包括其出现的背景(如市场竞争加剧)、核心特征(如客户需求导向)及战略指导意义(如长期价值创造),三者共同构成完整认知框架。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘小明
    高层领导应重视质量管理队伍建设,选拔优秀质量经理,并争取各部门支持。同时需建立健全质量管理制度,确保质量管理工作有效开展,提升整体质量水平。
  • 培训天数:1天 主讲老师:叶向阳
    多数中层管理人员缺乏专业管理技能训练,主要依靠摸索积累经验,导致管理缺乏系统性和科学性。这种状况易引发工作失误,不仅降低团队效率,还可能阻碍企业整体发展目标的实现。
  • 培训天数:1天 主讲老师:许浩明
    明确优秀传播者和培训师应具备的特质与态度,克服紧张恐惧等舞台综合症,运用恰当的表演与控场技巧,通过持续练习与经验积累提升专业素养,展现自信从容的舞台魅力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:谢小姐
    第一讲销售前的准备,第二讲初次建立客户关系,第三讲探寻客户需求,第四讲根据需求推荐产品,第五讲客户异议处理。这些课程帮助销售人员掌握核心技能,提升销售成功率。
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    目标医生为何要处方我们的产品?关键在于医药销售人员的职业素养。医药代表需具备专业知识和沟通技巧,热忱主动且乐于助人,建立信任并提供个性化解决方案,满足医生处方的买点。
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    领导艺术的基础是五问领导:为什么需要领导者?领导力究竟是什么?领导者该做些什么?未来领导者什么样?80-90后难管理吗?这些问题直指领导本质,启发管理者思考实践中的核心命题。
  • 培训天数:2天 主讲老师:蒋小华
    责任逻辑:1%的问题100%的责任人。1、僵化制:责任到人,不讲道理;2、防倒授:不让猴子跳回背上;3、首问制:锁定第一责任人,防借口;4、复命制:完成后及时回复。

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