聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年11月13-14日 | 深圳市
2025年11月19-20日 | 成都市
2025年12月03-04日 | 上海市
焦服务体验提升与客诉高效处理，涵盖服务标准建立、客户心理洞察、沟通技巧及危机公关等核心模块。通过场景化演练，帮助员工掌握主动服务与投诉转化能力，提升客户满意度与企业美誉度，变服务为竞争力！
开课信息：2025年11月21-21日 | 东莞市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年12月05-06日 | 上海市
顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
开课信息：2025年12月17-18日 | 上海市
课程系统讲解应急预案编制标准与流程，涵盖风险评估、响应分级、处置措施及演练要点。结合行业案例与实战模拟，帮助企业建立科学高效的应急管理体系，提升突发事件应对能力。适合安全管理人员及应急响应人员参加。
开课信息：2025年11月17-18日 | 苏州市
系统讲解预防机制与供应商全流程管控要点。课程涵盖HACCP、ISO22000等国际标准解读，结合企业食品安全管理实务，帮助学员构建从原料采购到餐桌的全链条防控体系，提升企业食品安全风险应对能力。
开课信息：2025年11月24-25日 | 苏州市
系统培养环境、健康与安全领域的核心能力，涵盖法规标准、风险评估及应急响应等实操技能。通过案例分析与工具演练，强化技术人员专业素养，助力企业合规运营与风险防控。适合EHS从业人员进阶提升。
开课信息：2025年12月15-16日 | 苏州市
