课程大纲内容 单元一中西方文化差异 单元二跨文化沟通 1、 建立跨文化的友好商务关系 2、 异文化交流中的商务社交场合应用
当今的中国企业，正面临跨国经营发展的绝佳时机。利用专业知识、国际准则、实战经验、全球视野，将是领导者抓住跨境机遇并管理风险的关键
--- 讲师：刘子滔 老师 【课程前言】 在一项针对世界领导特质的调查中,成功的领袖素质多达２５项,这些素质因人而异,不同的领导具有不同的素质,唯有冲突管理能力属于每个领导者的必备素质,也就是说,
课程背景： 随着社会分工的细化和生产的复杂化,许多工作需要多人合作完成,因而“团队”工作模式被越来越多的采用。这种组织形式带来的效益是显而易见的,但如果团队中的成员不能有效合作,将会出现沟通不善、协
课程大纲：沟通新理念1、有效沟通的内涵2、新的重要的沟通理念3、马斯洛的需求层次论沟通模型图1、沟通要素模型图2、不良沟通四大模型雕塑模型：典型言语：典型情感
序言： 1、课程规定 2、本次课程目标分解 第一部分 植入游戏：角色扮演分享体会 一、游戏背景 1、以一个项目开展为整体背景展开游戏 2、每个部门之间扮演不同情境 二、游戏：情景对抗扮演 1、
学习沟通技巧，将使您在工作、生活中游刃有余。本课程通过对最新沟通理论的系统总结以及对众多成功人士的深入研究，总结提炼出一套完善的沟通学习体系。通过学习您将接受系统的沟通技能训练和沟通专家的言传身教。
第一单元：造成冲突根源分析 Ø 员工冲突根源 Ø 冲突对员工关系的影响 Ø 上下沟通 Ø 团队冲突 Ø 员工与员工冲突 Ø 员工期望 Ø 公平感 Ø 员工关系“事要成，人要爽”
冲突是发展、变化或创新带来的副产物。没有人喜欢冲突，但有人的地方就有冲突。冲突不全是坏事，它能暴露组织中存在的问题，促进问题的公开讨论，增强企业活力，刺激良性竞争。
冲突管理是一门学问，无论是企业管理者，还是一线员工，乃至家庭成员都必须掌握，否则，组织在内耗，家庭在折磨。本课程就是帮助人们成为冲突处理的高手，并化冲突为双赢。
