能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2026年10月21-22日 | 上海市
2026年12月04-05日 | 上海市
掌握客户情绪识别、需求倾听与高效安抚的核心技巧。通过情景模拟，系统训练标准应对流程与变通处理策略，将客户投诉转化为建立信任、挽回满意与提升忠诚度的关键契机，切实维护品牌形象。
开课信息：2026年11月11-12日 | 上海市
2026年11月21-22日 | 深圳市
不同的业务合作等级对应不同的价值贡献度。运用不同的科学模型来系统地划分业务关系等级并分析目前的大客户的关系内涵，能够帮助到大客户经理从整体上审查客户关系并制定增加大客户业务价值的策略。
开课信息：2026年12月04-05日 | 北京市
AI数字化 5G各种新技术给各行业带来巨大的冲击,竞争的内卷化、复杂的外部国际环境，企业和组织发展正面临巨大挑战，如何在充满不确定的时代前行?单靠管理已不能满足企业发展需要。
开课信息：2026年10月29-30日 | 广州市
新任管理者“自己干得好、带团队就乱”的普遍困境，提供从自我管理到团队管理的完整工具箱。涵盖任务委派、有效反馈、绩效面谈、跨部门协作与向上汇报等高频场景，让新经理在90天内站稳脚跟、带出士气、交出业绩。
开课信息：2026年12月17-18日 | 深圳市
本课程系统拆解高绩效团队建设的七个关键步骤，涵盖目标设定、人才选拔、激励授权与复盘改进。通过工具方法与场景演练，帮助管理者掌握团队赋能的完整闭环，快速打造凝聚力强、执行力强、持续进化的卓越团队。
开课信息：2026年11月18-19日 | 上海市
本课程针对海外客户关系管理痛点，系统讲解客户关系拓展策略与跨文化沟通技巧。通过实战案例解析华为等企业海外经验，帮助学员掌握关键客户维护、组织关系构建及海外拜访等核心技能，提升国际市场竞争力。
开课信息：
企业关键客户管理需从交易关系转向战略协同，本课程系统构建客户价值分层、满意度提升及关系深化体系。通过金字塔模型、服务时钟等工具，帮助企业识别高价值客户，实现客户生命周期价值最大化。
开课信息：2026年10月23-24日 | 东莞市
