您好，欢迎访问广东培训网！

北京上海广州深圳

您的位置：首页 > 服务产品策划

服务产品策划专题

本专题汇聚与服务产品策划相关的各类培训课程，还包括热门公开课、培训资料、培训讲师和管理文章，以及服务产品策划的内训课程，欢迎报名咨询或定制培训方案。

热门公开课

培训费用课时

卓越的客户服务理念与技巧￥22801天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年05月24-24日 | 上海市
卓越的客户服务技巧训练￥40002天
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年06月27-28日 | 上海市 2025年08月20-21日 | 西安市 2025年10月23-24日 | 上海市
客户服务与投诉应对技巧￥45802天
掌握客户服务核心理念与价值逻辑，提升服务意识与水平，学会运用创新工具与模型，设计并交付卓越的服务体验，培养敏捷服务能力，快速响应客户需求与市场变化，掌握服务补救与客户关系修复技巧。
开课信息：2025年05月14-15日 | 深圳市 2025年06月04-05日 | 上海市 2025年06月26-27日 | 北京市
过程审核VDA6.3&产品审核VDA6.5￥39802天
了解汽车行业过程审核、产品审核最新要求，了解和掌握VDA6.3过程审核与VDA6.5产品审核的策划框架和审核流程，掌握过程审核、产品审核实施、计算、报告的方法和应用技巧。
开课信息：2025年05月21-22日 | 苏州市
产品研发流程优化和研发项目管理￥45802天
了解业界最佳的研发管理模式与实践，并能总结如何与公司的规模相适应来建立产品开发流程，掌握研发管理中的流程体系、项目管理体系、决策体系、组织体系等的构成与相互之间的关系。
开课信息：2025年05月26-27日 | 苏州市
DFMA面向制造与装配的产品设计￥46802天
本课程从产品制造与装配的角度考察和优化产品设计，从产品的可装配性分析与评价、可装配性再设计等多方面入手，重点讲解面向制造与装配的产品设计准则和方法，及产品可制造性及可装配性的评价与改良方法。
开课信息：2025年07月18-19日 | 深圳市 2025年11月14-15日 | 深圳市

相关内训课程

时长主讲老师

产品高效营销促销策划与实施2天史杰松
在保证利润和不削弱品牌忠诚度的前提下，让消费者自愿掏腰包去购买产品是每个企业急需解决的难题。本课程这是解决上述难题应运而生的。
产品质量先期策划和控制计划（APQP）及生产件批准（PPAP1天
本课程将介绍新产品如何能在较短时间内推向市场或交付且能满足市场的要求的方法，以汽车行业《产品质量先期策划和控制计划》（APQP）手册为基础，分别介绍项目管理的五个阶段45个输出
基于客户价值的服务意识1天蒋小华
1. 为什么滑雪教练可以培养出网球高手? 2. 教练存在的前提：相信人的潜能; 3. 教练与指导的本质变化; 4. 如何成为教导型的领导者?
客户价值：内部客户服务（基层版）1天蒋小华
1. 结果思维：谁的执行力最强? 2. 何谓执行?把想法变成行动，把行动变成结果; 3. 何谓执行力?把想干的事干成功的能力; 4. 内部客户的由来?什么是内部客户服务?
提供出色服务_数字化转型下的营业厅销售服务能力提升2天林瑜
而在营业厅运营和服务的层面，数字化转型应该带来客户更优的客户服务、产品体验、购买体验，这种体验也应该包括人与机器、人与人间的，也包括了线下的面对面和线上的无缝服务。
企业EAP（员工心理服务）架构与实务1天徐云
已经不仅是心理方面的专项服务，还提供如个人法律顾问、个人理财顾问等专业咨询内容，其目的都是帮助员工在企业服务期间及与企业关系之间拥有一个稳定良好的心态和工作效率。
五星级优质客户服务技巧2天曾子熙
该课程通过生活化的语言和真实的案例来对客户服务的理论、方法、沟通协调技巧，客户服务的执行与落实等进行演绎，并对不同类型客户的服务技巧和和处理客户投诉的方法加以提炼，总结出精辟的见解并升华，寓理念于生活
CM0T客户服务关键时刻Customer Moment of2天曾子熙
课程收益及目标：该课程目标是通过思维模型的传授和沟通模式的传授，提升公司各类人员的服务思考技巧，建立有效的客户需求认知模式，从而使各岗位员工成为客户问题的解决专家。
礼商创绩效_服务赢未来1天郭宾
课程从礼仪的历史阐述开始，提升学员的学习层面，结合传统文化和国学精粹，让员工从核心上把握礼仪学习的重要性，使之整体素质得到有效提高，认识到礼仪形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为公司形象的塑造者
服务营销与医院服务提升1天郭宾
医院管理及市场营销管理知识在实践中不断探索，总结出适合我国医疗服务体制的营销实践活动，走出一条有中国特色的医疗服务市场之路，走出一条属于自己医院特色的发展之路。

相关培训资料

房地产项目服务策划营销
房地产全程策划营销的同时，积极倡导和推介房地产全程物业管理。房地产物业管理不仅是项目品质和销售的有力保证，它更是品牌项目的重要支持。 1、楼宇质量保证书 2、楼宇使用说明书 3、业主公约
客户服务标准及流程
√ 展现高超的领导能力 √ 有强烈地团队意识 √ 主动带头，与本位主义无缘，必要时补位 √ 仪容大方，不会畏首畏尾，充满自信 √ 成熟具有判断力，对客户需求时刻清楚 √
现代营销学产品与定价策略
需求生命周期和技术生命周期产品生命周期的各个阶段产品种类，形式，产品和品牌生命周期产品生命周期的其它形态国际产品生命周期产品有一个有限的生命。产品销售经过不同的阶段，每一阶段都
市场终端促销之有效策划与组织
产品的销量是优秀的质量扛起来的，是良好的销售渠道流淌出来的，是媒体广告投入堆积起来的，是诱人的促销刺激起来的！ 1、终端选择标准：A类与B类终端 2、终端布货：A类终端布货率1
员工商务礼仪与服务提升
良好客户关系从第一印象开始第一印象形成的心理规律初次人际交往的四个焦点形象的魅力与职场形象职场着装四项原则西装的选择与搭配女士职场着装与服饰搭配个人形象整理要注意的细节
如何做产品介绍
客户的利益解决困难快速地服务受到重视，被理解被诚实，礼貌地对待获得准确，完全的信息被信任产品介绍技巧直入主题,简短有力介绍顺序：功能—特点—优点—好处（利益）针
针对渠道的服务
战略层次：客户服务结构层次：渠道的设计与发展功能层次：库存管理、运输管理、管理实施层次：信息系统、政策、程序、设施、设备、组织结构、管理方式渠道流程的表现决定了服务质量(SO)
市场区隔、目标市场与产品定位
市場區隔目標市場選擇產品定位市場需求異質化廠商行銷努力集中化散彈槍方法來福槍方法不主張目標行銷大量生產、大量配銷、大量促銷以同樣方法和產品，服務所有消費者
会议的策划与管理
90%以上的重大决策是通过会议制定的, 一夫當關的英雄時代已經過去,我們必須與他人愉快的合作才能順利成事. 企业花在开会上的时间越来越多开会的频率越来越高會議的能力是現代人必
联想服务体系之如何做好激励
提水与修渠的不同：判断财务收入的高低并不是看目前的收益，而是要关注财务收入是否是通过投资渠道的建立而获取的。风险与利润的互为关系：投入的高风险不一定获取高利润，但不投入一定不会有利润的

相关培训师

史杰松擅长领域：企业战略
史杰松老师，数字化营销学者，国内营销培训
蒋小华擅长领域：团队管理
新工匠精神的提出者与倡导者，10年工匠文
林瑜擅长领域：市场营销
培训师林瑜：16年专注于营业厅一线、装维
徐云擅长领域：团队管理
首位开设家庭/组织系统排列导师训练班的中
曾子熙擅长领域：个人技能
教育背景：澳大利亚南澳大学MBA工商
郭宾擅长领域：客户管理
IPA国际注册认证
瞿丹擅长领域：市场营销
瞿丹专家介绍：国家二级心理咨
水思源擅长领域：市场营销
思源先生，别号“天一居士”，“天一智慧”

Copyright©2003- 广东广培网企业管理有限公司 All Rights Reserved.粤ICP备08024480号粤公网安备44011302000175号