本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
开课信息：
系统讲解能源审计、碳核算方法与减排技术应用，结合制造业、建筑等行业案例，帮助学员掌握ISO 50001能源管理体系及碳中和实施路径。通过实战工具演练，助力企业实现能效提升与低碳转型，降低运营成本。
开课信息：2025年11月06-07日 | 苏州市
聚焦战略导向的人才梯队建设，系统解析业务场景下的人才盘点、能力建模与发展路径设计。通过多维矩阵工具与行业案例，帮助企业规划人才布局，激活组织活力，支撑业务转型与可持续发展，打造适配未来的人才供应链。
开课信息：2025年11月14-15日 | 杭州市
通过模拟火灾、泄漏等场景的实战演练，帮助企业建立“预防-响应-恢复”闭环体系。适用于安全主管、生产管理人员强化应急指挥决策能力，实现合规管理与降本增效双重目标。
开课信息：2025年11月17-18日 | 苏州市
讲解安全生产责任制、应急管理等核心内容，结合典型案例分析，帮助企业建立全员参与、全过程控制的安全管理体系。通过实操演练与法规解读，提升管理人员风险识别能力与应急处置水平，助力企业实现零事故目标。
开课信息：2025年11月18-19日 | 上海市
本课程从近二十年的实战经验的总结，阐述企业面临问题，如何进行分门分类进行分析，并对重大不同质量类型的问题，如何进行诊断分析和解决，为企业中的质量管理人员系统解决重大质量问题提供借鉴和参考。
开课信息：2025年11月21-22日 | 深圳市
本课程深入解析EHS（环境、健康与安全）法律法规体系，结合企业实际需求，重点讲解合规要点、风险管控及监管趋势。通过案例分析与实务指导，帮助企业管理者及EHS人员提升法律应用能力，确保合规运营。
开课信息：2025年11月24-25日 | 上海市
系统讲解预防机制与供应商全流程管控要点。课程涵盖HACCP、ISO22000等国际标准解读，结合企业食品安全管理实务，帮助学员构建从原料采购到餐桌的全链条防控体系，提升企业食品安全风险应对能力。
开课信息：2025年11月24-25日 | 苏州市
