第一单元：关于绩效的认知。引导案例：绩效的典范——GE。绩效定义与特点：结果导向、可衡量性。影响绩效的五因素：能力、激励、环境等。绩效管理概念与PDCA循环。常见误区：重考核轻反馈、目标模糊。
职场成功的核心能力包括：战略思考、分析判断、计划执行、客户导向、专业技术、业务谈判、沟通影响和合作共赢。这些关键要素需持续提升，同时还需注重自我驱动、创新思维和情绪管理，以全面增强竞争力，从而有效助力职业发展。
培训背景：提升管理人员的基本管理及沟通能力，使其理解并配合公司人力资源工作，掌握日常人力资源开发工具与方法，增强团队协作效率与员工管理意识，以适应公司快速发展需求。
我们认为一套合格的管理才能训练计划至少应针对中基层管理者的素质及能力模型，通过系列训练，在领导力、沟通协调、团队建设等方面实现一定程度的提升。
当与上司意见不一致时，中层管理者应理性分析并主动沟通寻求共识。对爱请假的员工需了解原因，明确制度且灵活协调。与离职员工沟通要保持尊重，倾听反馈并妥善交接。
中层强则企业强，没有有力的中层队伍，高绩效和高成长只是空谈。中层能力不足会导致高层战略无法落地，员工执行不力。作为承上启下的桥梁，中层是战略落地的关键，唯有打造精干高效的中层团队，才能确保企业基业长青。
培训对象为非人力资源管理人员。目标是掌握人力资源特性，对管理技能有基本认知；理解人力资源与业务部门的定位分工；能运用基础工具参与人力资源管理协作。
MALL时代百货行业竞争趋势受城镇化进程与居民消费心态变化影响，面临挑战与机遇。百货、超市、购物中心业态呈现竞争与竞合并存态势，行业正基于引领生活方式演变而发展。
课程收益：全面学习管理全过程，统一观念、激发团队活力；掌握与上级、下属及跨部门的高效协同技巧，优化工作与人际关系，提升个人与团队综合实力。
企业最大的宝藏是员工的潜能。基层员工掌握诊断能力可防患未然并优化工作，通过持续改善提升企业绩效和竞争力。当员工主动发现问题并提出解决方案时，企业便能释放创新活力，实现高质量发展。
