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公文写作与处理专题

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企业公文写作与档案管理￥39802天
树立公文文书沟通理念和正确的写作思维；正确认知公文文书写作的职场意义和良好公文文书写作的修养意义；掌握写作的步骤与语言技巧；提升档案管理人员的专业化和职业化素养和档案处理工作效率。
开课信息：2025年07月25-26日 | 广州市
妙笔生花精准表达_企业公文写作实战技巧演练￥46902天
通过3个最常用公文、5个次常用公文、工作总结和计划的写作训练，快速提升起草、打磨、统稿技能，特别涉及公文写作格式运用、写作起步和结构化布局，以及利用公文达成管理目的的艺术。
开课信息：2025年09月25-26日 | 北京市 2025年10月30-31日 | 武汉市 2025年11月28-29日 | 广州市
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开课信息：2025年06月20-21日 | 武汉市 2025年07月24-25日 | 深圳市 2025年08月21-22日 | 成都市
有效处理客户的不满、抱怨、投诉￥42002天
本课程在清晰区分认识客户的不满、抱怨、投诉差别的基础上，首先训练提升处理客户投诉和抱怨的能力，但更多地从全局的角度，培养企业和员工能够从战略层面以深邃的客户需求先见能力探寻与管理客户的不满。
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效率为王EXCEL高效数据处理￥39802天
本次课程将为您讲授Excel基本功能中常常被忽视的技巧，掌握这些技巧将让您的工作效率百倍提高，使您的Excel表格高效、安全而又漂亮，让您在人才竞争中尽显一技之长脱颖而出!
开课信息：2025年07月09-10日 | 苏州市
新发展阶段企事业单位行政、党建公文写作与处理、新闻写作技巧暨行政综合管理技能提升￥36002天
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开课信息：2023年06月16-17日 | 乌鲁木齐市 2023年07月06-07日 | 青岛市 2023年07月27-28日 | 西宁市

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让投诉客户满意而归 _客户投诉心理与投诉处理能力提升2天林瑜
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服务正能量与投诉处理技巧2天林瑜
本课程基于投诉处理者的情绪管理,先解决情绪问题,再解决投诉问题。基于客户视角，剖析客户投诉的原因，将客户投诉进行分类、梳理处理客户投诉的服务流程、沟通技巧。

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