客户经理需要具备较好的政治素质、社会公德、职业道德，这是降低和减少金融企业风险的需要，也是金融企业防范可能会给社会、客户、家庭、个人等带去风险方面需要关注和控制的重要因素之一
一个团队最重要的是氛围，一个向上、充满斗志的氛围是非常重要的，好的氛围远远比一个人艰难困苦挣扎坚持重要。
随着现在企业成本的增加,市场竞争越来越激烈,在改革中破茧的中国企业,不断经历着政策调整和市场风雨,企业家在经营企业的过程中难免有挫折和无奈,管理层不懂得合理的授权和管理团队,整个团队人心散,团队的凝聚
l如果我们总是能让领导领略到喜出望外的感觉，他将会对我们建立起更高的信任与依赖，产生赏识，从而在机会来临时，幸运的天平才会向你倾斜，在有限的资源分配中向你倾斜。 上司在这样不堪重负的情况
企业文化是企业大多数员工共同遵守的、共享的价值观系统和由此而产生的行为规范系统。 企业文化是客观存在的，从企业诞生的那天起它就存在着，而且一直要存在下去，直至企业消亡。不管你是否喜欢，它都要存在。
如何理解知人善任？ 用人的什么？ 如何用？ 心理活动与行为的不统一性 心理与行为关系的规律性 心理活动的内隐性与外显性 行为的复杂性与可预测性 人们将按照他们所受到的礼遇行事。
胜任力就是将圆满完成工作所需要具备的知识、技能、态度和个人特质等描述出来。是业绩优秀者的行为表现。 “胜任力模型”（competency model）是指组织当中特定的工作岗位所要求的与高绩效相关
组织出现职位空缺 组织增加新的职位 为现有职位做人才贮备 组织绩效与个人绩效 绩效的内涵（指标） 三种不同的绩效 关键绩效指标 工作分析的作用 确定人才规格 选择招聘渠道 慎用测评
感情是客观事物是否符合自己内心需要的主观体验 感情以人的需要为转移 感情的反应方式和强度有差异 工作中的情绪管理正在引起人们的普遍关注！ “职业高原”是指职业生涯发展过程中职务晋升可能性非常小
职业是人们在社会生活中,由于社会分工而形成的具有专门业务和特定职责的社会行动, 是劳动者稳定地取得生活来源所从事的工作. 道德是人类社会现实生活中. 由经济关系决定的. 依据人们的内心信仰,传统
