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顾客导向培训

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热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥2980
    通过次课程的学习,让大家对服务有更深刻认知,并且能够面对投诉不焦虑不害怕,从容应对。并且在投诉中获得经验,优化服务流程,管理机制。
    开课信息:2024年04月12-13日 | 上海市 2024年07月10-11日 | 上海市 2024年11月14-15日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4380
    了解中坚干部之角色职责,在工作中发挥管理者应有的功能,建立管理者应有的正确态度和意识,了解组织团队运作中应遵循的原则,让组织有效运作发挥效能,能够以科学化的思维及精神。
    开课信息:2025年05月23-24日 | 广州市
  • 培训时长:1天 培训费用:¥2500
    学习培训课程体系建立的三大体系:内容体系、方法体系与制度体系 掌握培训课程体系设计思路和工具,掌握以业务为导向的培训需求分析的流程、方法与工具 掌握如何与战略相结合的年度培训计划。
    开课信息:2024年09月26-26日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4980
    本课程,通过总结标杆企业成功的绩效管理和薪酬管理实践经验,结合大量管理咨询案例,旨在帮助企业提升绩效管理和薪酬管理水平,从而提升企业的竞争力和竞争优势!
    开课信息:2023年03月09-10日 | 上海市 2023年04月13-14日 | 北京市 2023年05月25-26日 | 深圳市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    本课程深入解析EHS(环境、健康与安全)法律法规体系,结合企业实际需求,重点讲解合规要点、风险管控及监管趋势。通过案例分析与实务指导,帮助企业管理者及EHS人员提升法律应用能力,确保合规运营。
    开课信息:2025年09月22-23日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    培训收益:了解HAZOP分析基本理论; 掌握HAZOP分析方法的分析步骤和分析原则,以及基本要求等; 熟悉HAZOP分析在其他方面的应用; 了解HAZOP辅助软件; LEADER角色的扮演和技巧内容。
    开课信息:2025年09月23-24日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    评估新供应商时的难度和挑战有哪些?为什么我们与供应商会经常发生合同或订单纠纷?信得过的供应商还要不要加强日常管理?货期延误,我方有无责任?每年的供应商绩效评估究竟发挥了多大的作用?
    开课信息:2025年11月21-22日 | 深圳市 2025年12月26-27日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4500
    基于NIOSH,ACGIH有关Ergonomic管理的法律法规、标准等要求; 中国相关法律法规、标准及其他要求; 国际人机工程学协会的相关最佳实践; 知名跨国企业Ergonomics管理实战经验分享。
    开课信息:2025年11月03-04日 | 上海市

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    曾经尊贵的代名词如今已大众化,消费者不再感到新奇或尊贵。他们更关注实惠与独特商品服务,唯有差异化和价值感才能在消费升级浪潮中赢得青睐。
  • 培训天数:7天 主讲老师:晋纪书
    如何将公司需求与个人需求结合,设计出让多方满意的课程?如何让授课既轻松有趣又能让学员真正收获?游戏活动如何超越好玩,转化为实际学习收益?需平衡目标、趣味与实效,确保内容有深度且互动性强。
  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
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  • 培训天数:1天 主讲老师:蒋小华
    从华为的企业文化说起,组织变革旨在打造基于客户价值的高效联动团队。团队赋能则聚焦于塑造领导观和构建联盟关系,推动团队实现自驱动、自发展与自决策,最终为客户创造更大价值。
  • 培训天数:2天 主讲老师:刘成熙
    制度是理性的,心态是抽象的,银行网点经理需引导工作者保持持续正向思考,培养积极团队意识,以应对竞争与挑战,这是其不断努力提升的方向。
  • 培训天数:2天 主讲老师:周希奇
    从成为卓有成效领导者、成果导向的经营思维、创新实践与创业精神、客户导向的经典五问四个方向,培养高层管理者做好自己、做正确的事、正确地做事、把事做正确的能力,提升战略决策与执行效能。
  • 培训天数:2天 主讲老师:周希奇
    此课程是高层管理者的必修课,以现代管理学之父彼得·德鲁克的管理经典为核心,采用世界咖啡共创教学法,结合丰富企业案例,帮助学员提升战略思维与领导力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:王朋举
    MSA五大核心工具的培训及生产管理技能课程开发讲授,专注汽车行业管理,见解独到且实战经验丰富,擅长结合行业案例互动教学,助力企业提升质量管理水平和生产效率。
  • 培训天数:2天 主讲老师:杨小姐
    复命制强调完美执行,是驱动企业战略执行、强化执行力的关键;复命管理注重动态管理,激发团队自动自发的工作状态,带领团队高效完成任务。二者结合通过明确责任、优化流程、持续反馈,确保目标高效达成。
  • 培训天数:2天 主讲老师:盛斌子
    营销计划制订得好,可以使公司资源合理配置并发挥最大效率,同时提升部门间的协作水平与协调程度,还能有效控制未来的投入与产出,降低经营风险。

相关问题(Q&A)

  • 为什么'顾客导向'对企业发展至关重要?

    '顾客导向'是企业持续发展的核心,通过聚焦顾客需求,企业能精准优化产品和服务,提升满意度与忠诚度。例如,苹果公司通过用户调研迭代产品设计,赢得市场认可。同时,它还能减少资源浪费,增强品牌口碑,最终推动长期盈利和竞争优势。
  • 如何在实际工作中践行'顾客导向'理念?

    践行'顾客导向'需主动倾听反馈(如 surveys 或客服记录),快速响应需求(如定制化服务),并持续改进流程。例如,亚马逊以'客户痴迷'文化驱动创新,通过数据分析预判需求。员工需换位思考,将顾客利益置于决策首位,从而建立信任关系。

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