预算考核程序——指标分类与权重设定 预算考核指标按对战略目标实现的影响程度可划分为基本指标、辅助指标、修正指标和否决指标： 基本指标既体现经营目标和发展战略，也体现预算的核心目标。 辅助
1、一个人反省自己，是认识自己现状的过程，也是认识与目标差距的过程，它给自我超越提供了张力，也是修炼自我超越的基本方法； 2、听不到奉承的人是一种幸运，听不到批评的人却是一种危险； 3、为自己的缺
效率低下 患者不满意（缺乏对患者的反应性） 服务质量差 人才流失 资源浪费 漠视穷人 缺乏改善运行绩效的动力和制度 自主化（autonomy） 公司化（corporatization）
关键流程的责任 弥补各职能之间的差距 画流程图 确定衡量指标 运用相关数据资料识别障碍，排除障碍-- 评估影响 将各项结果贯彻到高层/基层 控制进程中行动 提高企业竞争力 问题可能
7.1 基本概念7.2 控制图类型及其原理7.3 控制图的绘制与判断7.4 控制图的两类错误分析及应用要点影响因素分类统计工序控制的概念统计工序控制与产品检查的区别1偶然因素（随机因素） 对生产过
当地茶饮料和果汁饮料的品类发展趋势，大概的比例是多少？本品的品项销售结构为何？竞品的品项销售结构为何？本品不同品项面临的威胁与机会在哪里？如何应对和把握？
约束理论（TOC）的概念和发展过程 约束理论的理论基础─最优生产技术 约束理论的核心内容 TOC与MRPⅡ、JIT的比较研究 TOC在生产管理中的运用 约束理论(Theory of constrain
èMRP at Material Number and SKU LevelèDimension-dependent Maximum Dependent RequirementsèDimension-d
实现“低价定位法战略”的营销组合的最主要要素是“价格”。资源应该配置如下：（1）进行定价调研，探知哪种价格水平才能把我牌产品与竞争品牌区隔，并被大多数目标消费者察觉廉价。必须把价格定得比多数竞争品牌低
创造双赢的沟通
