中层干部管理才能训练

企业中高层干部、新任经理、储备主管、及未经系统管理培训的现任部门中层主管；各部门经理、主管、管培生、从专业人才转型的管理者，新晋升的高层管理以及其它预备管理人员。

课程背景：

中层，是一个企业的腰部力量，这批人决定了企业的各项战略举措落地的效果，决定了团队成员的状态，决定了企业的组织优势与最终结果。

中层的管理者在组织中需发挥承上启下的作用，而不确定的时代下，向管理要效益将成为常态之一。系统提升中层人员的职业素能与管理能力是每一个企业将面对的巨大挑战，因此我们需要打造一支上下同欲，经过有效训练，具备自我管理、工作管理、团队管理技术的核心中层。通过本课程训练，将为您的团队植入“中层就是引擎，管理创造效益”的核心价值观和实用的中层管理技巧，实现组织优势再升级。

本课程结合中国企业管理发展阶段与实际情况，从“通过明确中层角色定位，瞄准管理者业务绩效改善，综合打造队伍的组织优势”为目标，创造性的提炼出“自我管理、工作管理、团队管理”的中层三维管理力模型。

课程收益：

1. 了解中坚干部之角色职责，在工作中发挥管理者应有的功能;

2. 掌握目标、计划、组织、控制、协调等基本管理技能;

3. 了解团队运作中应遵循的原则，让组织有效运作发挥高效能;

4. 掌握人性的特点，能够带人带心，激发部属干劲与意愿，提高工作士气;

5. 有效解决问题的能力与技巧,如何教练与指导部属达成工作目标;

6. 学习沟通技巧与方法，透过有效的沟通完成任务，建立起良好的人际关系;

7. 能够将各种管理技巧灵活运用，并根据不同的情境运用适合的领导风格;

课程风格：

1. 课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效

2. 课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场

3. 系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维

4. 课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用

5. 建构主义+刻意练习+五星教学+行动学习+问题改善工坊

课程大纲：

第一模块：自我管理篇—中层管理者的角色认知

一、管理者角色认知与责任

1、管理者承担绩效特点

2、管理者与员工区别

3、管理技能来自于心智模式

4、当代员工的特点分析

5、管理者需要对员工和团队进行改变和影响

6、管理者改变力的角色

7、管理者影响力的角色

8、管理者三种不同角色分析与区别

9、管理者“向上管理”的角色

10、管理者的责、权、利的平衡

11、案例分享

1)“原生态”领导写实、帮助下属、三种方案

第二模块：工作管理篇—目标计划，绩效达成

一、目标设定与管理

1、关于目标管理的基本认识：正面看法、负面担心，拨乱反正

2、如何设定有效目标

1)目标设定的SMART原则

2)练习与研讨：如何设定合适的工作目标

3、目标管理的主要内容

1)构建系统的目标管理框架

2)目标管理卡的运用以及工作成果评价

3)目标管理的步骤

4)推进目标管理须注意的问题

4、案例分析：目标控制工具运用

二、制定计划并推进落实

1、规划、计划、策划的比较及关联

1)制定战略与规划的基本思路和框架案例

2)如何基于战略和规划制定年度月度工作计划

2、计划制定的基本方法与步骤

1)部门工作计划需要关注哪些问题?

2)如何使部门工作计划促进管理水平不断提升

3)重点工具介绍1：发现与解决问题的基本方法

4)重点工具介绍2：计划制定工具及相互关系

3、计划制定案例分析

案例：大型工作计划制定案例分析

4、如何做好策划，并推进策划有效落实

5、PDCA习惯与素养的修炼

工具与案例：如何在公司的日常管理中促进PDCA习惯的形成

三、目标绩效管理

1、以终为始：正确目标，牵引绩效效率

2、落地计划：让计划有日常可操作性

3、管控过程：发现异常、消除瓶颈、排除障碍

4、抓好闭环：避免烂尾，促成结果，奖励成果

5、WBS任务分解

6、绩效辅导模型

7、绩效管理中常见的问题

8、绩效管理的原则、流程和步骤

9、建立面向未来的沟通氛围

10、四种类型的绩效辅导角色

11、辅导面谈的GROW模型

12、Goal聚焦目标、Reality了解现状

13、Options探索行动方案、Will强化意愿

14、现场演练：GROW的应用

四、管理时间，提高工作效率

1、浪费时间的现象

1)练习：检查表中找差距

2)24种最有效的时间管理小工具

2、最典型的浪费时间的行为识别

1)浪费时间的三大杀手

3、节约时间的各类做法

1)练习：识别你的时间管理意识

2)几种不同的时间管理方法的比较

4、用四象限时间管理方法检验你的时间观

1)检测练习：您的时间安排顺序

2)研讨：不同时间管理思路带来的不同结果

3)练习：请您为他安排一天的工作

5、管理者提高工作效率的技巧

1)管理者提高效率的10大原则

2)管理者提高效率的12种途径

第三模块：团队管理篇—团队建设、沟通

一、团队建设与管理

1、团队与团伙的区别

2、团队的七个要素

3、管理者必懂的管理法则：羊群效应，手表定律，刺猬法则，鲶鱼效应

4、塑造四种团队文化：商业人格、客户价值、结果导向、开放分享

5、案例分析：如何塑造客户价值和开放分享文化

二、管理沟通与协调

1、认识沟通：回顾与总结

1)沟通的基本原理与要素

2)研讨与练习：沟通无处不在

3)如何理解“管理就是沟通”

4)何谓“管理沟通”?

2、避免触犯沟通禁忌

3、管理沟通准备工作

1)案例研讨与工具介绍：沟通之前的准备与检查表

4、不同沟通形式下的沟通技巧训练

1)管理者看、听、说、问、身体语言技巧

2)如何做到对事不对人

3)描述性语言、评价性语言的识别

4)管理者的提问式管理

5、中层管理者内部沟通的几个方向：如何与上级、下级、同级沟通

1)接受命令、委派的注意点

2)案例分析：接受命令常见失误

3)下达命令常犯的错误与有效命令注意点

4)总结：下达命令常犯错误以及二维检查表

6)下达命令的几种口气和注意点

7)做好复命的注意点

8)研讨与练习：企业内不同类型沟通的应对策略

6、如何与不同性格的人进行沟通

1)与力量型、和平型、活泼型、完美型的人沟通

7、管理者的压力和情绪管理

1)压力和情绪的来源

2)如何管理自己的压力和情绪

8、沟通中的冲突处理策略和技巧

三、冲突解决

1、解决冲突的方法和技巧

1)处理冲突的五种方式和技巧

2)冲突时的沟通模型

3)冲突解决的原则、DESC法建设性批评

2、知己知彼，有效控制冲突

1)对自我的任职、换位思考，了解对方

2)心理需求分析与策略

3、文化和冲突

1)跨文化冲突产生的原因

2)东西方文化的差异、跨文化沟通技巧

3)案例分析与模拟演练

许老师：

资历背景：

《培训的力量》作者

《GREAT》卓越课程设计法创始人

《流程化授课技巧》创始人

“摆渡人”培训管理系统创始人

曾任乐百氏(达能集团)全国培训经理

澳大利亚奇胜电器集团培训经理

芬兰通力电梯有限公司培训经理

许老师集培训管理理论与实践于一身，为“培训体系的建立与发展”带来了一系列创新。首创“量化培训管理”方法，将复杂的培训管理变得简单、实用、高效。将培训管理人员从复杂繁琐的日常事务中彻底解放出来，有效地提升了培训管理的效率。首位提出“静态需求”和“动态需求”理论的专家，彻底解决了培训管理中的最大难题-“培训需求管理”，为培训管理带来了创新并产生了革命性的影响。独创“培训管理”ERP系统-《“摆渡人”培训管理系统》，对培训管理的发展产生了深远的革命性影响。许多中外企业使用后，均予以高度评价。独创“GREAT卓越课程设计法”以及“流程化授课技巧”，将培训师的技巧浓缩为方便记忆，容易操作的实用性技巧。

在长期工作和实践中，掌握了丰富的实战经验，形成了自己独特的培训管理领域技巧和风格，结合国外先进人力资源管理理念，探索出一整套帮助企业持续发展的培训发展体系和思想。

服务客户：

中国电信、中国移动、中国联通、中国邮政、广州地铁 奥梯斯-江南高速电梯、BP、通力电梯、台湾广桥光电、乐百氏、杜邦公司，TCL集团、富士康集团、光宝集团、远大集团、美的集团、北大方正、华为公司、五粮液集团、日立电梯(中国)有限公司、拜耳作物科学(中国)、展讯通信、乐百氏、TCL集团、美的电磁炉、九阳小家电、苏泊尔集团、德国凯美、美国当纳利印刷集团、美国宾特利集团等