非物质激励—心理学在员工激励中的应用

企业中高层管理者;HR部门相关从业者（总监、经理、主管、员工关系等）

课程背景：

员工激励是企业管理中的永恒话题!中国现已进入发展新时期，大部分中国人(特别是一、二线城市)已脱离贫困，所以对于职场的白领们，大家上班不仅仅需要的是一份能够养家的薪水，更希望公司可以提供给他们一个发展的空间，一个可以施展的舞台和一个自我实现的通路。即员工想要的不仅仅是一份工作，还期望这份工作能带给他“美好的心理体验”：这里有梦想、有快乐、有互相给予的支持和温暖!

和过去传统的《员工激励》课程不同的是，我们更注重员工的内心体验。我们帮助企业管理者学习现代的心理科学的成果，带领管理者进入员工们奇妙的“心理世界”，并帮助他们掌握和激发员工的内在心理动力，并透过自我推动来实现自我价值的心理技术。

美国前管理协会会长赫尔雷格尔教授等人所著的权威著作《组织行为学》一书指出：“二十一世纪管理学的趋势是心理学化”。

本次课程，我们正是帮助企业的管理者学习运用多种的心理学技术，带领员工、潜发内在动力去实现个人、团队、企业目标，最终达到共赢的结果!

课程亮点：

直面和研究解决当下典型管理困境，从浅入深，直击人的内在根源

把激励员工的方式用于教学中，不但让学员学习到，并且能够深入体验到

情景式教学方式，使得课程体验深刻，触动和改变学员的潜意识

开发学员的资源，充发的共创，使课堂演绎出意想不到的精彩

课程收益：

学员参加完本培训之后，管理者能够运用现代的心理技术法来激励员工：

1.了解员工激励的发展与趋势，转变管理心态，从主管为中心到员工为中心

2.懂得员工工作激情的来源——内在心理动力的“飞机”模型图

3.认识到员工管理的障碍：压力下的战逃反应和心理防御机制

4.懂得并掌握与员工建立安全和信任关系的关键三个维度

5.掌握在员工有良好表现时的激励话术，有效正面地持续员工的积极性

6.能够运用洞察和心理沟通四步法转化和激励员工的负面情绪和行为

7.懂得新时代员工管理的方法：KFC+I法，关注服务和成就员工

8.能够根据对员工的心理洞察更精准的使用相应的激励方法和策略

课程大纲：

破冰和开场

1.破冰游戏：使学员快速和全身心投入到课程中来

2.在新形势下：员工的非物质激励即“心理激励“越来越重要

3.管理激励新方法的研究：最新第五代激励理论的结论

4.概述后现代的心理学在员工激励和团队管理当中可以起到的关键作用

模块一：掌握员工职场心理动力的“飞机模型”实现高效激励

1.学点心理学：人的内驱力来自于哪里?

2.职场人的内驱力四个维度：飞机模型

3.内驱力(飞机模型)与员工激励的四个维度

4.进入正向激励模式的管理沟通公式：KFC+I

5.画出：年轻员工、中年员工、老员工的典型“飞机图“

模块二：解读与洞察员工：了解员工言行背后中的心理活动

1.当下管理当中常见的七种典型管理困境

2.典型的一些案例：员工为什么“缺乏工作动力”?

3.学点心理学：看懂员工的“心理防御机制”与面具

4.看懂和理解典型的七种员工的“心理防御机制”言行

5.学点心理学：员工内在心理活动的三阶段“冰山图”

6.心理洞察与案例练习：你发现了什么?

7.懂得使用萨提亚冰山推演图：发现员工的真实心理活动

模块三：掌握与员工快速建立安全与信任关系的方法

1.学习重点：突破心理防御，建立开放与信任关系的关键

2.体验建立安全信任关系的三个关键维度

3.认识和了解信任关系的三个关键：开放透明+边界清晰+适当示弱

4.小练习：猜猜哪个是最效的领导者?

5.让我们一起来演练：你的“施政演讲”

6.研讨：如何在公司日常管理中落地的使用方法

7.学习使用“说明书“架起沟通信任的桥梁

8.研讨：如何在公司落地的使用方法

模块四：员工有良好表现时激励的陷阱与激发最佳状态的方法

1.案例学习：“员工经过努力，克服困难，取得了成绩“如何激励?

2.了解与自查：员工肯定及认可的六个盲点与陷阱

3.学习：挖掘员工工作激情的“五个维度“与话术

4.掌握员工最佳工作状态的要素——“员工心理动能图“

5.学习员工心理激励的九个核心句型与关键话术

6.案例演练：什么最打动力、让你更有力量?

7.认识与懂得：员工心理动能激发的五把钥匙

模块五：员工工作态度不佳或有负面情绪时，员工的引导与激励四步法

1.员工工作态度较差或低气压时的工作表现与不良影响

2.员工态度较差或情绪低落时管理者的最常见的四个误区

3.案例学习：员工抱怨加班、太累、工资低时，要如何沟通引导?

4.“解读“员工六种典型负面情绪背后对管理者的深层心理需求

5.学习和掌握引导与激励的沟通四步法

6.引导激励员工的心理撬动四步法的分解练习

7.演练与竞赛：真实案例演习与角色扮演PK

模块六：团队激励：”扭转困难情境下团队的士气低落的“三角色法

1.团队士气低气压的工作表现与不良影响

2.团队士气低落时管理者的最常见的六个误区

3.懂得评估困境或压力下的“团队心理的三个阶段“

4.运用三角色“包容者“”促动者“”教练者“帮助团体化压力为动力

5.学习和掌握三种角色的核心句型及13个行动

6.典型团队管理困境案例的分析研讨与演练

模块七：洞察员工的核心职场价值观与梦想，实现精准激励

1.案例分析：这个员工到底为什么进入我们的公司?

2.探讨：如何洞察员工真正的目的与真实的职业愿景?

3.现代心理学：心理咨询技术中可以借鉴的三个方法与话术挖掘

4.简快的方法：做一下最近的职业价值观测评表

5.评估与汇总：我们的团体职业动力图

6.了解职场价值观与对应的9类26个方向的93种精准激励方式

7.案例分析与研讨：我们可以做什么来精准激励员工?

模块八：总结与展望

1.回顾培训的内容

2.总结培训的收获

3.制定行动计划

王苑老师

讲师/教练/EAP顾问/员工心理管理顾问

首都师范大学应用心理学研究生

世界500强企业多年管理经验

多家世界500强企业的经理人教练

德国领导力测评CEVEYSYSTEMS及教练

曾任某跨国管理咨询公司中国区副总裁(跨国知名EAP公司)

出版管理图书《变革管理心理学》

工学学士、首都师范大学应用心理学研究生、心理咨询师、教练

11年外企，2年国企，8年民企工作经验

21年在管理、教练、讲师、EAP顾问、心理咨询师等的相关工作经验

13年在管理咨询行业：人才管理、变革管理项目、德国MPE领导力测评师和教练

具有超强的敏锐度，专注度，博学，擅长教练与心理辅导

背景介绍：

1. 讲师特色：

跨界：业内为数不多的既精通心理学，且自身有着多年管理实战和管理咨询经验的讲师;

落地：能将心理学专业的知识和技巧，与企业的实际管理工作紧密结合，有效解决企业遭遇的管理痛点和管理挑战。

2. 授课风格：

教练式授课，轻松幽默，互动性强，引导思考，体验深刻，注重实用性，深受员工喜爱;

在培训中借鉴了心理学的各类活泼的方法，大量采用案例情景学习、游戏、心理剧、行动学习法、练习及讨论等方式，使参与者在深度的体验中获得感悟和领会。

3. 课程特色：

从心理学角度快速提升管理者的管理能力，协助其有效应对当下各类员工，如骨干员工、新生代员工等的管理难题;

结合大量职业经理人的咨询/教练案例，能有效帮助企业管理者进行自我的内功修炼，如：自我探索、成长和自我实现。